Um só contato
A agência fala com a Unbanz. A Unbanz não fala com o cliente da agência.
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Como funciona a recuperação white label, passo a passo.
Da primeira mensagem sobre uma conta desativada até a última atualização para o seu cliente. Sete passos e o lugar de cada um.
A recuperação de contas white label segue sete passos. O cliente avisa a agência, a agência reúne os dados, a Unbanz confirma se pode ajudar, as condições são combinadas, a Unbanz envia o pedido pelo caminho oficial, a agência atualiza o cliente e a plataforma decide. O cliente lida só com a agência.
Só caminhos oficiais
Recursos e pedidos seguem o processo da própria plataforma, sem truques nem contatos internos.
Sem resultado prometido
Quem decide é a plataforma. Você recebe avisos francos, não previsões.
Última atualização: outubro de 2026
Os sete passos
- O cliente conta o problema: a conta está desativada, hackeada ou restrita, ou ele quer um nome de usuário.
- Você reúne os dados: usuário ou link do perfil, uma captura sem edição do aviso, a data, o e-mail e o telefone da conta e o aval do cliente.
- Você escreve para a Unbanz pelo WhatsApp ou por e-mail. Não precisa nomear o cliente.
- A Unbanz diz com franqueza se pode ajudar. Se não houver um caminho legítimo, você fica sabendo na hora.
- Você e a Unbanz combinam as condições antes de começar. O que você cobra do seu cliente é decisão sua.
- A Unbanz prepara e envia o recurso ou o pedido de nome de usuário pelo caminho oficial e mantém você informado.
- Você repassa a novidade ao cliente com as suas palavras. A plataforma toma a decisão final.
Quem faz o quê em cada fase
| Fase | Cliente | Agência | Unbanz |
|---|---|---|---|
| Aviso | Conta à agência | Ouve e pede o aviso | Ainda não participa |
| Dados | Manda a captura e o aval | Reúne e confere os dados | Aponta o que falta |
| Envio | Conclui a verificação que a plataforma manda ao titular | Coordena | Prepara e envia |
| Novidades | Recebe da agência | Redige | Informa a agência |
| Decisão | Aguarda | Comunica ao cliente | Comunica à agência |
O que o cliente ainda precisa fazer
Alguns passos são do titular da conta e mais ninguém pode fazê-los. Um código enviado ao e-mail da conta, um vídeo selfie ou um pedido de documento de identidade chegam da própria plataforma ao titular. Avise seu cliente de que vão chegar e de que ele mesmo deve concluí-los. Ninguém deve entregar uma senha ou um código de acesso, nem para ganhar tempo.
Sobre prazos
Quem dita o ritmo é a plataforma, não a Unbanz nem a agência. Algumas decisões saem logo, outras demoram e algumas nunca saem. Não dê uma data ao seu cliente. Diga em que etapa está o recurso e que a plataforma decide.
O encerramento
Quando a plataforma decide, você conta ao cliente. Se a conta voltou, lembre-o de ativar a verificação em duas etapas com um app autenticador e de adicionar um segundo administrador onde a plataforma permitir. Se a resposta for não, diga com clareza e converse sobre o que sobra, como uma conta nova bem configurada.
CLIENTES
Com as próprias palavras.
Transcrição (em inglês)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Tradução não oficial: Oi, pessoal, só queria contar rapidinho minha experiência com a Unbanz. Minha conta de anúncios do Facebook tinha sido desativada e eu não conseguia veicular anúncios. Falei com eles, me ajudaram muito e agora está tudo funcionando. Muito, muito satisfeito com o serviço.
Transcrição (em inglês)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Tradução não oficial: Eu precisava de um nome de usuário no Instagram, mas era de um perfil abandonado. A Unbanz me ajudou muito. Levou uns 5 dias e foi bem rápido, então se você precisa de um nome de usuário, fale com eles.
Transcrição (em inglês)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Tradução não oficial: Eu tenho uma agência de gestão e trabalho com a Unbanz há 3 meses. Eles cuidam de todos os banimentos e desbanimentos, de recuperar nomes de usuário para meus clientes e de derrubar contas e fotos. Se precisar de ajuda com Facebook ou Instagram, fale com eles.
Transcrição (em inglês)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Tradução não oficial: Minha conta de anúncios do Facebook estava restrita e eu não conseguia veicular anúncios. O ChatGPT me recomendou a Unbanz e eles recuperaram em uma semana. Se precisar de ajuda com contas de anúncios, fale com eles.
Transcrição (em inglês)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Tradução não oficial: Meu nome no Instagram estava com uma conta inativa qualquer, então eu não podia usar. A Unbanz recuperou em uma semana. Se precisar de ajuda com nomes de usuário, recomendo muito.
SUAS DÚVIDAS
Bom saber.
Quantos passos tem a recuperação white label?
Sete na rotina habitual: aviso, dados, mensagem à Unbanz, resposta franca sobre poder ajudar, condições, envio pelo caminho oficial e atualização da agência ao cliente.
A Unbanz fala com o meu cliente?
Não. A Unbanz trabalha só com a agência. A plataforma pode mandar códigos ou verificações ao titular da conta e o titular os conclui por conta própria.
O que a agência deve mandar primeiro?
O usuário ou link do perfil, uma captura sem edição do aviso com a data, o e-mail e o telefone da conta e o aval do cliente. Nunca é preciso uma senha.
E se a resposta for não?
A decisão da plataforma é definitiva para aquele pedido. Diga com clareza ao cliente, explique as opções que restam e cuide da relação.
Conte o que aconteceu.
SERVICE FEES
Published fees.
$800 is one disabled, suspended or hacked Instagram account. $900 is one disabled, suspended or hacked Facebook profile and does not include Marketplace. $600 is one Facebook Page recovery (lost admin access, or a Page held by another Business Portfolio). $800 is one Facebook Marketplace case. $1,200 is one Instagram or Facebook ad account restriction. $1,500 is one Meta Business Portfolio case. An Instagram username claim is a flat $1,200 per handle, including handles held by banned or inactive accounts. $800 is one locked or banned Snapchat account. $900 is one banned TikTok account. $1,200 is one terminated YouTube channel. Every fee is paid upfront by card, with a 100% refund if the case fails. The platform decides the outcome.