Un solo contacto
La agencia habla con Unbanz. Unbanz no habla con el cliente de la agencia.
Inicio / Servicios
Cómo funciona la recuperación white label, paso a paso.
Del primer mensaje sobre una cuenta desactivada a la última actualización para tu cliente. Siete pasos y el lugar de cada uno.
La recuperación de cuentas white label sigue siete pasos. El cliente avisa a la agencia, la agencia reúne los datos, Unbanz confirma si puede ayudar, se acuerdan las condiciones, Unbanz presenta la solicitud por la vía oficial, la agencia informa al cliente y la plataforma decide. El cliente trata solo con la agencia.
Solo vías oficiales
Las apelaciones y solicitudes siguen el proceso de la propia plataforma, sin trucos ni contactos internos.
Sin resultado prometido
Decide la plataforma. Recibes avisos sinceros, no predicciones.
Última actualización: octubre de 2026
Los siete pasos
- El cliente te cuenta el problema: la cuenta está desactivada, hackeada o restringida, o quiere un nombre de usuario.
- Reúnes los datos: usuario o enlace del perfil, una captura sin editar del aviso, la fecha, el correo y el número de la cuenta y el visto bueno del cliente.
- Escribes a Unbanz por WhatsApp o correo. No hace falta nombrar al cliente.
- Unbanz te dice con sinceridad si puede ayudar. Si no hay una vía legítima, lo sabes de inmediato.
- Tú y Unbanz acordáis las condiciones antes de empezar. Lo que cobras a tu cliente lo decides tú.
- Unbanz prepara y presenta la apelación o la solicitud de nombre de usuario por la vía oficial y te mantiene al tanto.
- Tú trasladas la novedad al cliente con tus palabras. La plataforma toma la decisión final.
Quién hace qué en cada fase
| Fase | Cliente | Agencia | Unbanz |
|---|---|---|---|
| Aviso | Se lo cuenta a la agencia | Escucha y pide el aviso | Aún no interviene |
| Datos | Envía captura y visto bueno | Reúne y comprueba los datos | Indica qué falta |
| Presentación | Completa la comprobación que la plataforma envía al titular | Coordina | Prepara y presenta |
| Novedades | Las recibe de la agencia | Las redacta | Informa a la agencia |
| Decisión | Espera | La comunica al cliente | La comunica a la agencia |
Lo que aún tiene que hacer el cliente
Algunos pasos corresponden al titular de la cuenta y nadie más puede hacerlos. Un código enviado al correo de la cuenta, un vídeo selfi o una petición de documento de identidad llegan de la propia plataforma al titular. Avisa a tu cliente de que van a llegar y de que debe completarlos él mismo. Nadie debe entregar una contraseña ni un código de acceso, ni siquiera para ahorrar tiempo.
Sobre los plazos
Quien marca el ritmo es la plataforma, no Unbanz ni la agencia. Algunas decisiones llegan pronto, otras tardan y alguna no llega nunca. No des una fecha a tu cliente. Dile en qué paso está la apelación y que decide la plataforma.
El cierre
Cuando la plataforma decide, se lo cuentas al cliente. Si la cuenta ha vuelto, recuérdale que active la verificación en dos pasos con una app de autenticación y que añada un segundo administrador donde la plataforma lo permita. Si la respuesta es no, dilo con claridad y habla de lo que queda, por ejemplo una cuenta nueva bien configurada.
CLIENTES
En sus propias palabras.
Transcripción (en inglés)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Traducción no oficial: Hola a todos, solo quería compartir rápido mi experiencia con Unbanz. Mi cuenta publicitaria de Facebook estaba desactivada y no podía publicar anuncios. Contacté con ellos, me ayudaron muchísimo y ahora todo vuelve a funcionar. Muy, muy contento con el servicio.
Transcripción (en inglés)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Traducción no oficial: Necesitaba un nombre de usuario de Instagram, pero era de un perfil inactivo. Unbanz me ayudó mucho. Tardó unos 5 días y fue muy rápido, así que si necesitas un nombre de usuario, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Traducción no oficial: Dirijo una agencia de representación y llevo 3 meses trabajando con Unbanz. Se encargan de todos los baneos y desbaneos, de reclamar nombres de usuario para mis clientes y de retirar cuentas y fotos. Si necesitas ayuda con Facebook o Instagram, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Traducción no oficial: Mi cuenta publicitaria de Facebook estaba restringida y no podía publicar anuncios. ChatGPT me recomendó Unbanz y la recuperaron en una semana. Si necesitas ayuda con tus cuentas publicitarias, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Traducción no oficial: Mi nombre en Instagram lo tenía una cuenta inactiva cualquiera, así que no podía usarlo. Unbanz lo reclamó en una semana. Si necesitas ayuda con nombres de usuario, son muy recomendables.
TUS DUDAS
Conviene saber.
¿Cuántos pasos tiene la recuperación white label?
Siete en la rutina habitual: aviso, datos, mensaje a Unbanz, respuesta sincera sobre si puede ayudar, condiciones, presentación por la vía oficial y novedad de la agencia al cliente.
¿Habla Unbanz con mi cliente?
No. Unbanz trabaja solo con la agencia. La plataforma puede enviar códigos o comprobaciones al titular de la cuenta y el titular los completa por su cuenta.
¿Qué debe enviar primero la agencia?
El usuario o enlace del perfil, una captura sin editar del aviso con su fecha, el correo y el número de la cuenta y el visto bueno del cliente. Nunca hace falta una contraseña.
¿Y si la respuesta es no?
La decisión de la plataforma es definitiva para esa solicitud. Díselo claro al cliente, explícale qué opciones quedan y cuida la relación.
Cuéntanos qué ha pasado.
SERVICE FEES
Published fees.
$800 is one disabled, suspended or hacked Instagram account. $900 is one disabled, suspended or hacked Facebook profile and does not include Marketplace. $600 is one Facebook Page recovery (lost admin access, or a Page held by another Business Portfolio). $800 is one Facebook Marketplace case. $1,200 is one Instagram or Facebook ad account restriction. $1,500 is one Meta Business Portfolio case. An Instagram username claim is a flat $1,200 per handle, including handles held by banned or inactive accounts. $800 is one locked or banned Snapchat account. $900 is one banned TikTok account. $1,200 is one terminated YouTube channel. Every fee is paid upfront by card, with a 100% refund if the case fails. The platform decides the outcome.