Un seul interlocuteur
L’agence parle à Unbanz. Unbanz ne parle pas au client de l’agence.
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Comment fonctionne la récupération white label, étape par étape.
Du premier message sur un compte désactivé à la dernière mise à jour pour votre client. Sept étapes et la place de chacune.
La récupération de comptes white label suit sept étapes. Le client prévient l’agence, l’agence rassemble les informations, Unbanz confirme s’il peut aider, les conditions sont fixées, Unbanz dépose la demande par la voie officielle, l’agence informe le client et la plateforme décide. Le client ne traite qu’avec l’agence.
Voies officielles seulement
Les recours et demandes suivent la procédure de la plateforme, sans astuces ni contacts internes.
Aucun résultat promis
La plateforme décide. Vous recevez des avis francs, pas des prévisions.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Les sept étapes
- Le client vous explique le problème : le compte est désactivé, piraté ou restreint, ou il veut un nom d’utilisateur.
- Vous rassemblez les informations : identifiant ou lien du profil, une capture non retouchée de l’avis, la date, l’e-mail et le numéro du compte et l’accord du client.
- Vous écrivez à Unbanz par WhatsApp ou par e-mail. Il n’est pas nécessaire de nommer le client.
- Unbanz vous dit franchement s’il peut aider. S’il n’existe aucune voie légitime, vous le savez tout de suite.
- Vous et Unbanz convenez des conditions avant de commencer. Ce que vous facturez à votre client, c’est à vous de le décider.
- Unbanz prépare et dépose le recours ou la demande de nom d’utilisateur par la voie officielle et vous tient informé.
- Vous transmettez la nouvelle au client avec vos mots. La plateforme prend la décision finale.
Qui fait quoi à chaque phase
| Phase | Client | Agence | Unbanz |
|---|---|---|---|
| Signalement | Prévient l’agence | Écoute et demande l’avis | Pas encore impliqué |
| Infos | Envoie la capture et l’accord | Rassemble et vérifie les informations | Indique ce qui manque |
| Dépôt | Termine la vérification que la plateforme envoie au titulaire | Coordonne | Prépare et dépose |
| Nouvelles | Les reçoit de l’agence | Les rédige | Informe l’agence |
| Décision | Attend | La transmet au client | La transmet à l’agence |
Ce que le client doit encore faire
Certaines étapes reviennent au titulaire du compte et personne d’autre ne peut les faire. Un code envoyé à l’e-mail du compte, une vidéo selfie ou une demande de pièce d’identité arrivent de la plateforme elle-même au titulaire. Prévenez votre client qu’ils vont arriver et qu’il doit les terminer lui-même. Personne ne doit transmettre un mot de passe ou un code de connexion, même pour gagner du temps.
À propos des délais
C’est la plateforme qui donne le rythme, pas Unbanz ni l’agence. Certaines décisions arrivent tôt, d’autres tardent et certaines ne viennent jamais. Ne donnez pas de date à votre client. Dites-lui où en est le recours et que la plateforme décide.
La clôture
Quand la plateforme a décidé, vous l’annoncez au client. Si le compte est revenu, rappelez-lui d’activer la double authentification avec une application d’authentification et d’ajouter un second administrateur là où la plateforme le permet. Si la réponse est non, dites-le clairement et parlez de ce qu’il reste, par exemple un nouveau compte bien configuré.
CLIENTS
Avec leurs mots.
Transcription (en anglais)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Traduction non officielle : Bonjour à tous, je voulais juste partager rapidement mon expérience avec Unbanz. Mon compte publicitaire Facebook avait été désactivé, je ne pouvais plus diffuser de publicités. J’ai contacté l’équipe, ils m’ont vraiment aidé, tout refonctionne maintenant. Vraiment très content du service.
Transcription (en anglais)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Traduction non officielle : Je voulais un nom d’utilisateur Instagram, mais il appartenait à un profil inactif. Unbanz m’a vraiment aidé. Ça a pris environ 5 jours, c’était très rapide, donc si vous avez besoin d’un nom d’utilisateur, contactez-les.
Transcription (en anglais)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Traduction non officielle : Je dirige une agence de management et je travaille avec Unbanz depuis 3 mois. Ils gèrent tous les bannissements et débannissements, les récupérations de noms d’utilisateur pour mes clients, les suppressions de comptes et de photos. Si vous avez besoin d’aide pour Facebook ou Instagram, contactez-les.
Transcription (en anglais)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Traduction non officielle : Mon compte publicitaire Facebook était restreint et je ne pouvais plus diffuser de publicités. ChatGPT m’a recommandé Unbanz et ils l’ont récupéré en une semaine. Si vous avez besoin d’aide avec vos comptes publicitaires, contactez-les.
Transcription (en anglais)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Traduction non officielle : Mon nom sur Instagram était pris par un compte inactif, je ne pouvais donc pas l’utiliser. Unbanz l’a récupéré en une semaine. Si vous avez besoin d’aide pour un nom d’utilisateur, je les recommande vivement.
VOS QUESTIONS
Bon à savoir.
Combien d’étapes compte la récupération white label ?
Sept dans le déroulé habituel : signalement, informations, message à Unbanz, réponse franche sur la possibilité d’aider, conditions, dépôt par la voie officielle et information du client par l’agence.
Unbanz parle-t-il à mon client ?
Non. Unbanz travaille uniquement avec l’agence. La plateforme peut envoyer des codes ou des vérifications au titulaire du compte et celui-ci les termine lui-même.
Que doit envoyer l’agence en premier ?
L’identifiant ou le lien du profil, une capture non retouchée de l’avis avec sa date, l’e-mail et le numéro du compte et l’accord du client. Aucun mot de passe n’est jamais nécessaire.
Et si la réponse est non ?
La décision de la plateforme est définitive pour cette demande. Dites-le clairement au client, expliquez les options restantes et prenez soin de la relation.
Dites-nous ce qui s’est passé.
SERVICE FEES
Published fees.
$800 is one disabled, suspended or hacked Instagram account. $900 is one disabled, suspended or hacked Facebook profile and does not include Marketplace. $600 is one Facebook Page recovery (lost admin access, or a Page held by another Business Portfolio). $800 is one Facebook Marketplace case. $1,200 is one Instagram or Facebook ad account restriction. $1,500 is one Meta Business Portfolio case. An Instagram username claim is a flat $1,200 per handle, including handles held by banned or inactive accounts. $800 is one locked or banned Snapchat account. $900 is one banned TikTok account. $1,200 is one terminated YouTube channel. Every fee is paid upfront by card, with a 100% refund if the case fails. The platform decides the outcome.