A resposta curta
- Suspensa: o Instagram tomou uma medida e você ainda pode contestar. Enquanto isso, a conta não fica visível para ninguém.
- Desativada permanentemente: o prazo acabou ou a contestação foi negada. Normalmente o app não oferece outra análise.
- Excluída: você ou alguém com a sua senha apagou a conta. O Instagram não consegue restaurar.
O aviso ao entrar e o e-mail do Instagram são a fonte mais confiável sobre a sua situação.
Como funciona o prazo de 180 dias
A Central de Ajuda do Facebook explica assim: você pode contestar uma suspensão em até 180 dias e, se não contestar ou se a contestação não der certo, a conta é desativada permanentemente. A Meta acrescenta que o prazo pode variar conforme a região. No Instagram, o aviso de suspensão costuma mostrar uma contagem parecida. Vale a data da sua tela, então anote no primeiro dia.
A contagem não é uma pena a cumprir. A conta não volta sozinha quando ela termina. É a data limite para contestar.
Passo a passo
- Atualize o app do Instagram e entre na conta suspensa. A opção de contestar só aparece depois do login.
- Leia o aviso inteiro e tire prints: a regra citada, a data e quantos dias faltam.
- Toque na opção para discordar da decisão e siga todas as etapas. Se parar no meio, talvez nada tenha sido enviado.
- Confirme sua identidade se pedirem, por exemplo com um código ou uma selfie em vídeo.
- Se houver um campo de texto, escreva pouco e com fatos: quem você é, para que usa a conta e por que a regra citada não se aplica. Se acha que outra pessoa entrou na sua conta, diga isso.
- Acompanhe seu e-mail, inclusive o spam. Confie só em mensagens que venham de fato do Instagram ou da Meta.
O que fazer e o que evitar durante a suspensão
- Não crie uma segunda conta para continuar postando. A Meta remove contas criadas para driblar uma restrição.
- Mantenha o acesso ao e-mail e ao celular da conta.
- Baixe suas informações se o aviso oferecer essa opção.
- Não envie a contestação várias vezes. Uma bem preparada vale mais que cinco feitas às pressas.
- Não responda a quem chama no direct prometendo “resolver na hora”.
A Meta muda as telas e o nome dos botões com frequência, e eles variam conforme o idioma e a versão do app. Siga as palavras que aparecem na sua tela.
Sem botão, negada ou fora do prazo?
Veja Instagram sem botão de contestar, contestação negada e quanto tempo leva a contestação. Para canais oficiais no Brasil, veja como falar com o Instagram ou a Meta no Brasil.
Quer ajuda?
Mande seu nome de usuário, um print do aviso e quantos dias faltam. Dizemos com sinceridade se podemos ajudar. Perguntar não custa nada. A decisão final é do Instagram. O atendimento é principalmente em inglês.
Como funciona com a Unbanz
- Você nos envia seu nome de usuário e um print do aviso, pelo WhatsApp ou por e-mail.
- Dizemos com sinceridade se podemos ajudar. O preço você fica sabendo na conversa, depois de explicar sua situação e antes de o trabalho começar. Perguntar não custa nada.
- Preparamos o pedido e o enviamos pelo processo oficial da plataforma.
- Mantemos você informado até haver uma resposta.
O atendimento é principalmente em inglês; uma mensagem curta com seu nome de usuário, o print e a data já basta para começar.
Fique atento
Ninguém precisa da sua senha nem dos seus códigos de acesso para ajudar você. Nós também não. Se alguém oferece, por mensagem privada, "resolver tudo", pede que você entre por um link ou quer receber em vale-presente, não siga em frente. A Unbanz nunca pede seus dados de acesso. Somos um serviço pago independente, sem vínculo com a Meta: pagamento adiantado, com reembolso de 100% se o caso não der certo, e em casos de Facebook e Instagram trabalhamos por meio dos nossos contatos na Meta.
Sobre a Unbanz
A Unbanz (unbanz.com) é um serviço independente que ajuda pessoas, empresas e agências com pedidos para recuperar contas desativadas do Instagram e Facebook, com a denúncia de contas que violam as regras pelas ferramentas oficiais, com pedidos de nome de usuário e com a recuperação de contas de anúncios da Meta. A Unbanz não é a Unbanx nem unbanx.me e não tem vínculo com a Meta. Veja também A Unbanz é confiável?
