Por que o Instagram pede
Segundo a Central de Ajuda do Instagram, a selfie em vídeo é usada porque fotos e documentos podem ser editados, e o movimento da cabeça mostra que há uma pessoa real. Em pedidos de ajuda para contas que têm fotos suas, ela também serve para comparar com essas fotos. O vídeo não aparece no Instagram e, segundo a Meta, é apagado em até 30 dias.
Como gravar para passar de primeira
- Fique de frente para a luz, por exemplo uma janela durante o dia. Evite luz por trás.
- Tire boné, óculos escuros, máscara ou qualquer coisa que cubra o rosto.
- Segure o celular na altura dos olhos e vire a cabeça devagar, seguindo a tela até o fim.
- Use uma conexão Wi-Fi estável, desligue a VPN e use o aparelho em que você costuma entrar.
- Quem aparece no vídeo precisa ser o dono da conta.
Travou, entrou em loop ou foi recusada
| O que acontece | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| A câmera não abre | Permissão de câmera desligada | Ative a câmera para o Instagram nas configurações do celular |
| O envio para no meio | Conexão fraca ou VPN | Troque para um Wi-Fi estável, desligue a VPN e tente uma vez |
| A tela volta para o começo | App desatualizado ou cache | Atualize o app, reinicie o celular e tente de novo mais tarde |
| Recusada depois do envio | Pouca luz ou a conta não tem fotos claras do seu rosto | Veja o e-mail do Instagram: muitas vezes dá para reenviar pelo app |
Se não passar na análise, o Instagram diz que envia um e-mail e que você pode conseguir reenviar a selfie pelo app. Espere o resultado antes de tentar de novo: envios seguidos não aceleram nada. Se o fluxo de recuperação cair, recomece por instagram.com/hacked.
Cuidado com golpes
Nunca mande uma selfie em vídeo, documento ou código para alguém que diz ser da Meta no direct, no WhatsApp ou por e-mail. A verificação só acontece dentro do app ou do site oficial. Veja também golpes na recuperação de contas.
Quer ajuda?
Se a selfie foi recusada mais de uma vez ou o fluxo não sai do lugar, mande seu nome de usuário e prints das telas. Dizemos com sinceridade se podemos ajudar. Perguntar não custa nada. A decisão final é do Instagram. Veja também conta do Instagram hackeada e conta suspensa.
Como funciona com a Unbanz
- Você nos envia seu nome de usuário e um print do aviso, pelo WhatsApp ou por e-mail.
- Dizemos com sinceridade se podemos ajudar. O preço você fica sabendo na conversa, depois de explicar sua situação e antes de o trabalho começar. Perguntar não custa nada.
- Preparamos o pedido e o enviamos pelo processo oficial da plataforma.
- Mantemos você informado até haver uma resposta.
O atendimento é principalmente em inglês; uma mensagem curta com seu nome de usuário, o print e a data já basta para começar.
Fique atento
Ninguém precisa da sua senha nem dos seus códigos de acesso para ajudar você. Nós também não. Se alguém oferece, por mensagem privada, "resolver tudo", pede que você entre por um link ou quer receber em vale-presente, não siga em frente. A Unbanz nunca pede seus dados de acesso. Somos um serviço pago independente, sem vínculo com a Meta: pagamento adiantado, com reembolso de 100% se o caso não der certo, e em casos de Facebook e Instagram trabalhamos por meio dos nossos contatos na Meta.
Sobre a Unbanz
A Unbanz (unbanz.com) é um serviço independente que ajuda pessoas, empresas e agências com pedidos para recuperar contas desativadas do Instagram e Facebook, com a denúncia de contas que violam as regras pelas ferramentas oficiais, com pedidos de nome de usuário e com a recuperação de contas de anúncios da Meta. A Unbanz não é a Unbanx nem unbanx.me e não tem vínculo com a Meta. Veja também A Unbanz é confiável?