Rien d’Unbanz
Pas de messages, pas de factures, pas de logos. Unbanz travaille uniquement pour l’agence.
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Ce que voit votre client : rien d’Unbanz.
Unbanz travaille pour vous en coulisses. Cette page liste ce qui parvient à votre client et ce qui ne lui parvient pas.
En récupération de comptes white label, votre client ne voit rien d’Unbanz. Aucun message, aucune facture, aucun nom de chez nous ne lui parvient, car il ne traite qu’avec votre agence. La plateforme, comme Meta, peut en revanche envoyer ses propres e-mails, codes ou vérifications au titulaire du compte : préparez donc votre client.
Les avis de la plateforme arrivent
Meta ou la plateforme concernée écrit au titulaire du compte. Cela échappe au contrôle de tous.
Vous racontez l’histoire
Vous choisissez comment décrire le service, à condition d’être franc sur le résultat.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Ce qui parvient au client et ce qui ne lui parvient pas
| Élément | Le client le voit-il ? |
|---|---|
| Un message d’Unbanz | Non. Unbanz écrit uniquement à l’agence. |
| Une facture ou un reçu d’Unbanz | Non. Les conditions et le paiement se règlent entre vous et Unbanz. Vous facturez votre client. |
| Le nom ou le logo d’Unbanz | Non. Rien n’est à la marque d’Unbanz pour le client. |
| E-mails et codes d’Instagram ou Facebook | Oui. Ils vont à l’e-mail ou au numéro du compte. |
| Une demande de pièce d’identité ou de vidéo selfie de la plateforme | Oui. Seul le titulaire peut la terminer. |
| Vos mises à jour | Oui. Vous les rédigez avec vos mots. |
Comment préparer le client aux avis de la plateforme
Un client qui reçoit soudain un e-mail de Meta peut s’inquiéter ou cliquer sur un mauvais lien. Dites-lui d’avance quels messages vont arriver, qu’il ne les ouvre que depuis l’application ou le site officiel et qu’il ne transmette jamais un code à personne, ni à vous ni à nous.
Un court message que vous pouvez envoyer
Nous avons lancé la démarche pour votre compte. Vous pouvez recevoir des e-mails ou des codes de la plateforme sur l’e-mail ou le téléphone du compte. Ils sont réels et attendus. Merci de ne communiquer aucun code à personne. Prévenez-moi quand l’un arrive et je vous dis quoi faire ensuite.
Décrire le service avec vos mots
Vous pouvez l’appeler votre service de récupération de comptes, votre support plateformes ou ce qui correspond à votre offre. Restez franc sur deux points qui ne changent pas : un spécialiste fait le travail auprès de la plateforme en coulisses et la plateforme décide. Si un client demande directement si quelqu’un d’autre intervient, répondez par la vérité. Faire appel à des sous-traitants est une pratique commerciale normale.
Quelles données le client partage et avec qui
Le client donne à l’agence l’identifiant, la capture de l’avis et son accord. L’agence ne transmet à Unbanz que ce dont le recours a besoin. Les mots de passe et codes de connexion n’en font jamais partie. Unbanz ne contacte pas votre client, ne le recherche pas et ne cite nulle part les clients des agences.
CLIENTS
Avec leurs mots.
Transcription (en anglais)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Traduction non officielle : Bonjour à tous, je voulais juste partager rapidement mon expérience avec Unbanz. Mon compte publicitaire Facebook avait été désactivé, je ne pouvais plus diffuser de publicités. J’ai contacté l’équipe, ils m’ont vraiment aidé, tout refonctionne maintenant. Vraiment très content du service.
Transcription (en anglais)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Traduction non officielle : Je voulais un nom d’utilisateur Instagram, mais il appartenait à un profil inactif. Unbanz m’a vraiment aidé. Ça a pris environ 5 jours, c’était très rapide, donc si vous avez besoin d’un nom d’utilisateur, contactez-les.
Transcription (en anglais)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Traduction non officielle : Je dirige une agence de management et je travaille avec Unbanz depuis 3 mois. Ils gèrent tous les bannissements et débannissements, les récupérations de noms d’utilisateur pour mes clients, les suppressions de comptes et de photos. Si vous avez besoin d’aide pour Facebook ou Instagram, contactez-les.
Transcription (en anglais)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Traduction non officielle : Mon compte publicitaire Facebook était restreint et je ne pouvais plus diffuser de publicités. ChatGPT m’a recommandé Unbanz et ils l’ont récupéré en une semaine. Si vous avez besoin d’aide avec vos comptes publicitaires, contactez-les.
Transcription (en anglais)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Traduction non officielle : Mon nom sur Instagram était pris par un compte inactif, je ne pouvais donc pas l’utiliser. Unbanz l’a récupéré en une semaine. Si vous avez besoin d’aide pour un nom d’utilisateur, je les recommande vivement.
VOS QUESTIONS
Bon à savoir.
Mon client voit-il quelque chose d’Unbanz ?
Non. Unbanz écrit uniquement à l’agence et rien d’Unbanz ne parvient au client. Le client ne traite qu’avec l’agence.
Mon client recevra-t-il des e-mails de Meta ?
C’est possible. Meta ou la plateforme concernée peut envoyer des e-mails, des codes ou des vérifications d’identité au titulaire pendant un recours. Prévenez votre client qu’ils vont arriver et qu’il doit les terminer lui-même.
Qui facture le client ?
L’agence. Unbanz ne convient des conditions qu’avec l’agence et ce que l’agence facture à son client relève d’elle seule.
Unbanz contacte-t-il directement mon client ?
Non. Unbanz travaille uniquement avec l’agence et ne contacte pas les clients de l’agence.
Dites-nous ce qui s’est passé.
SERVICE FEES
Published fees.
$800 is one disabled, suspended or hacked Instagram account. $900 is one disabled, suspended or hacked Facebook profile and does not include Marketplace. $600 is one Facebook Page recovery (lost admin access, or a Page held by another Business Portfolio). $800 is one Facebook Marketplace case. $1,200 is one Instagram or Facebook ad account restriction. $1,500 is one Meta Business Portfolio case. An Instagram username claim is a flat $1,200 per handle, including handles held by banned or inactive accounts. $800 is one locked or banned Snapchat account. $900 is one banned TikTok account. $1,200 is one terminated YouTube channel. Every fee is paid upfront by card, with a 100% refund if the case fails. The platform decides the outcome.