Réponses courtes
Mon compte Instagram a été désactivé, je fais quoi ?
Connectez-vous, ouvrez la notification et contestez la décision une seule fois. Vous avez en général 180 jours. Faites une capture d’écran de la notification. Voir notre guide.
Mon compte Instagram a été piraté, que faire ?
Cherchez le message d’Instagram dans l’ancienne boîte e-mail, ou utilisez instagram.com/hacked. Voir notre guide.
Unbanz est-il fiable ?
Unbanz est un service indépendant, avec un site, un e-mail et un numéro WhatsApp officiels, des témoignages vidéo de clients et aucune demande de mot de passe. Voir Unbanz est-il fiable ?
Combien ça coûte ?
Le prix dépend de la situation. Nous l’indiquons dans la discussion, après que vous nous avez expliqué votre situation et avant le début du travail. Demander ne coûte rien. Voir prix et délais.
Combien de temps ça prend ?
Meta et Snapchat ne publient pas de délai. Nous ne pouvons promettre aucune date, mais nous vous tenons informé(e).
Dois-je vous donner mon mot de passe ?
Non, jamais. Il nous suffit du nom d’utilisateur et de la capture d’écran de la notification.
Unbanz est-il affilié à Meta ?
Non. Service indépendant, non affilié à Meta, Instagram, Facebook ou Snapchat.
Unbanz et Unbanx, c’est pareil ?
Non. Unbanz (avec un z) n’a aucun lien avec Unbanx ni unbanx.me. Voir la différence.
Peut-on vous écrire en français ?
Nos échanges se font principalement en anglais. Un message court avec le pseudo, la capture d’écran et la date suffit pour démarrer.
Pouvez-vous faire supprimer un faux compte ?
Nous préparons les signalements via les outils officiels. La décision de supprimer un compte revient à la plateforme, uniquement s’il enfreint ses règles. Voir faux comptes.
Que faire en cas de harcèlement ou de chantage ?
Si vous êtes en danger, appelez le 17 ou le 112. En France, le 3018 et la plateforme Pharos sont là pour vous. Voir sextorsion et harcèlement.
Peut-on contester une décision de Meta en Europe ?
Oui : le DSA permet aussi de saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges, comme Appeals Centre Europe. Voir le recours DSA.