Suspendu ou désactivé définitivement
Facebook emploie deux termes. Suspendu: vous pouvez faire appel dans un délai (en général 180 jours, variable selon les régions). Désactivé: étape définitive, après délai dépassé ou appel non concluant. Facebook peut aussi désactiver un compte directement pour des violations graves.
Contester la décision
- Faites une capture d’écran de la notification (date, jours restants) et gardez l’e-mail de Facebook.
- Connectez-vous : Facebook vous propose de faire appel.
- Faites les vérifications demandées (téléphone, contrôle de sécurité, selfie vidéo ou pièce d’identité) avec vos vraies informations.
- Si un champ d’explication existe, restez bref et factuel.
- Attendez : Facebook ne publie pas de délai. Ne renvoyez pas la demande.
Pages, groupes et activité professionnelle
Un profil désactivé peut affecter les Pages et comptes publicitaires dont il est administrateur. Une Page sans personne ayant le contrôle total est désactivée puis supprimée : ajoutez un second administrateur de confiance.
Meta modifie régulièrement ses pages d’aide et ses écrans, et l’intitulé exact des boutons peut varier selon la langue et la version de l’application. Fiez-vous toujours aux mots affichés sur votre écran et au centre d’aide Instagram officiel.
Si vous voulez de l’aide
Si la demande n’aboutit pas ou si aucune option n’est proposée, voyez notre page compte Facebook désactivé. Le prix vous est indiqué avant le début du travail, et votre mot de passe reste chez vous.
Comment ça se passe avec Unbanz
- Vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail, avec votre nom d’utilisateur et une capture d’écran de la notification.
- Nous vous disons franchement si nous pouvons vous aider. Le prix vous est indiqué dans la discussion, une fois que vous nous avez expliqué votre situation et avant que le travail commence. Demander ne coûte rien.
- Nous préparons la demande et la déposons via le processus officiel de la plateforme.
- Nous vous tenons informé(e) jusqu’à ce qu’il y ait une réponse.
Nos échanges se font principalement en anglais ; un message court avec le pseudo, la capture d’écran et la date suffit pour démarrer.
Rester prudent
Personne n’a besoin de votre mot de passe ni de vos codes de connexion pour vous aider. Ni nous, ni qui que ce soit. Si quelqu’un vous propose en message privé de « tout régler », vous demande de vous connecter via son lien ou prétend connaître quelqu’un chez Meta, passez votre chemin. Unbanz ne demande jamais vos identifiants et ne prétend à aucun accès spécial : nous passons par les mêmes voies officielles que vous.
À propos d’Unbanz
Unbanz (unbanz.com) est un service indépendant qui aide particuliers, entreprises et agences pour les demandes de réactivation de comptes Instagram, Facebook et Snapchat, le signalement de comptes qui enfreignent les règles via les outils officiels, les demandes de pseudo et la récupération de comptes publicitaires Meta. Ce n’est ni Unbanx ni unbanx.me, et nous ne sommes pas affiliés à Meta. Voir Unbanz est-il fiable ?