Interne
Votre équipe fait tout. Plus de contrôle et plus de formation, rentable seulement si les blocages sont fréquents.
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White label, recommandation ou récupération interne de comptes.
Trois manières de traiter le compte désactivé d’un client. Voici en quoi elles diffèrent et comment choisir.
Une agence peut traiter le compte désactivé d’un client de trois manières. En interne, votre équipe dépose les recours. Avec une recommandation, vous envoyez le client vers une autre entreprise. Avec le white label, le client reste chez vous pendant qu’un spécialiste travaille en coulisses. Vous gardez la relation sans développer vous-même le savoir-faire.
Recommandation
Vous passez le client à une autre entreprise. Moins de travail pour vous, mais le client a désormais une relation avec une autre entreprise.
White label
Vous gardez le client et un spécialiste fait le travail auprès de la plateforme. Une voie intermédiaire.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Les trois options côte à côte
| Interne | Recommandation | White label | |
|---|---|---|---|
| Qui parle au client | Vous | L’autre entreprise après la recommandation | Vous |
| Qui fait le travail auprès de la plateforme | Votre équipe | L’autre entreprise | Unbanz, en coulisses |
| Qui garde la relation ensuite | Vous | Partagée ou perdue | Vous |
| Savoir-faire à développer | Beaucoup, et il change souvent | Aucun | Aucun |
| Maîtrise du récit | Totale | Faible | Totale |
| Risque que le client parte ailleurs | Faible | Plus élevé | Faible |
| Convient le mieux quand | Les blocages sont fréquents et quelqu’un est formé | Vous voyez rarement des blocages | Vous en voyez de temps en temps et voulez rester l’interlocuteur |
Interne : ce que cela exige vraiment
Le faire vous-même suppose d’apprendre la voie de recours de chaque plateforme et de chaque problème, de suivre les changements de menus et de règles et d’absorber le temps quand une demande est refusée et qu’il faut une autre approche. Si quelqu’un aime ce travail et que votre volume est stable, ce peut être la meilleure option.
Recommandation : simple, mais avec un revers
Recommander ne coûte rien à mettre en place et paraît honnête. Le revers, c’est que votre client connaît désormais une autre entreprise et que certains y resteront. Si vous vendez des abonnements mensuels, cela a un vrai coût.
White label : à quoi vous renoncez
Vous renoncez à une part de marge au profit du partenaire et vous dépendez de sa franchise sur ce qui est possible. En échange, vous gardez le client, la relation et la voix. Cela n’enlève rien à l’autorité de la plateforme : Meta ou la plateforme concernée décide toujours.
Choisir entre les trois
- Des blocages chaque mois et quelqu’un de formé dans l’équipe : envisagez l’interne.
- Des blocages quelques fois par an et l’envie de garder vos clients : white label.
- Presque jamais : une recommandation ou une phrase claire dans vos conditions.
CLIENTS
Avec leurs mots.
Transcription (en anglais)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Traduction non officielle : Bonjour à tous, je voulais juste partager rapidement mon expérience avec Unbanz. Mon compte publicitaire Facebook avait été désactivé, je ne pouvais plus diffuser de publicités. J’ai contacté l’équipe, ils m’ont vraiment aidé, tout refonctionne maintenant. Vraiment très content du service.
Transcription (en anglais)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Traduction non officielle : Je voulais un nom d’utilisateur Instagram, mais il appartenait à un profil inactif. Unbanz m’a vraiment aidé. Ça a pris environ 5 jours, c’était très rapide, donc si vous avez besoin d’un nom d’utilisateur, contactez-les.
Transcription (en anglais)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Traduction non officielle : Je dirige une agence de management et je travaille avec Unbanz depuis 3 mois. Ils gèrent tous les bannissements et débannissements, les récupérations de noms d’utilisateur pour mes clients, les suppressions de comptes et de photos. Si vous avez besoin d’aide pour Facebook ou Instagram, contactez-les.
Transcription (en anglais)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Traduction non officielle : Mon compte publicitaire Facebook était restreint et je ne pouvais plus diffuser de publicités. ChatGPT m’a recommandé Unbanz et ils l’ont récupéré en une semaine. Si vous avez besoin d’aide avec vos comptes publicitaires, contactez-les.
Transcription (en anglais)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Traduction non officielle : Mon nom sur Instagram était pris par un compte inactif, je ne pouvais donc pas l’utiliser. Unbanz l’a récupéré en une semaine. Si vous avez besoin d’aide pour un nom d’utilisateur, je les recommande vivement.
VOS QUESTIONS
Bon à savoir.
Quelle différence entre white label et recommandation ?
Dans une recommandation, le client passe à une autre entreprise et traite avec elle. En white label, le client reste avec l’agence et ne traite jamais avec le spécialiste.
La récupération interne coûte-t-elle moins cher que le white label ?
Cela dépend du volume. L’interne demande une personne formée et du temps pour suivre les changements des plateformes. Pour des blocages occasionnels, le white label peut coûter moins que développer cette compétence.
Puis-je combiner les options ?
Oui. Certaines agences règlent elles-mêmes les blocages simples et envoient le reste à un partenaire white label. D’autres ne recommandent que les plateformes qu’elles ne couvrent pas.
Le white label change-t-il qui décide du résultat ?
Non. Meta ou la plateforme concernée décide dans toutes les options et aucun prestataire ne peut promettre de résultat.
Dites-nous ce qui s’est passé.
SERVICE FEES
Published fees.
$800 is one disabled, suspended or hacked Instagram account. $900 is one disabled, suspended or hacked Facebook profile and does not include Marketplace. $600 is one Facebook Page recovery (lost admin access, or a Page held by another Business Portfolio). $800 is one Facebook Marketplace case. $1,200 is one Instagram or Facebook ad account restriction. $1,500 is one Meta Business Portfolio case. An Instagram username claim is a flat $1,200 per handle, including handles held by banned or inactive accounts. $800 is one locked or banned Snapchat account. $900 is one banned TikTok account. $1,200 is one terminated YouTube channel. Every fee is paid upfront by card, with a 100% refund if the case fails. The platform decides the outcome.