Vous êtes le premier appel
Les clients en veulent à l’agence quand les contenus cessent de paraître, même avec un avis de la plateforme derrière.
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Récupération white label pour agences de réseaux sociaux.
Vous gérez le fil du client chaque jour : quand le compte tombe, c’est vous qu’on appelle. Voici comment avoir une réponse prête.
Les agences de réseaux sociaux reçoivent le premier appel quand le compte d’un client est désactivé, piraté ou bloqué. Avec la récupération white label, vous répondez avec un service à vous : vous gardez le client et le calendrier éditorial et Unbanz dépose le recours auprès de la plateforme en coulisses. La plateforme décide.
Protégez le calendrier
Une réponse ordonnée préserve les contenus programmés et la confiance du client.
Pas de recrutement
Vous n’avez pas besoin d’un spécialiste de la récupération dans l’équipe pour proposer cela.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Les blocages que les agences de réseaux sociaux rencontrent vraiment
- Un compte Instagram du client désactivé après une publication programmée ou un afflux soudain d’abonnés.
- Une page Facebook dépubliée ou restreinte, qui bloque tous les contenus programmés.
- Un compte piraté dont l’e-mail et le numéro ont été changés et dont l’agence a perdu l’accès.
- Une connexion bloquée par un code envoyé à un téléphone que le client n’a plus.
- Un nom de marque que le client veut et qui appartient à un inconnu.
Chaque blocage a sa propre voie officielle. Les pages sur Instagram et Facebook expliquent ces voies.
Comment le relais s’intègre à votre journée
- Mettez en pause les publications programmées qui pourraient aggraver la situation et notez ce qui était actif à l’arrivée de l’avis.
- Demandez au client la capture de l’avis, la date et son accord pour que vous agissiez.
- Envoyez les informations à Unbanz. Il n’est pas nécessaire de nommer le client ni l’entreprise.
- Dites au client, avec vos mots, qu’une démarche spécialisée est lancée et que la plateforme décide.
- Tenez le client informé pour ne pas tout réécrire à chaque fois.
Quoi garder dans la fiche de chaque client
- Qui est le titulaire du compte et qui sont les administrateurs.
- L’e-mail de connexion et si le client y a toujours accès.
- Le numéro de téléphone du compte et qui l’a.
- Si la double authentification est activée et où se trouvent les codes de secours.
Rassemblez cela à l’arrivée du client et le premier blocage sera plus court.
Comment l’intégrer à votre offre
Les agences l’emballent en général de l’une de trois façons : comme filet de sécurité inclus dans un abonnement, comme option sous un nom tel que protection des comptes ou comme service payé à l’incident. Aucune n’exige de promettre un résultat.
CLIENTS
Avec leurs mots.
Transcription (en anglais)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Traduction non officielle : Bonjour à tous, je voulais juste partager rapidement mon expérience avec Unbanz. Mon compte publicitaire Facebook avait été désactivé, je ne pouvais plus diffuser de publicités. J’ai contacté l’équipe, ils m’ont vraiment aidé, tout refonctionne maintenant. Vraiment très content du service.
Transcription (en anglais)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Traduction non officielle : Je voulais un nom d’utilisateur Instagram, mais il appartenait à un profil inactif. Unbanz m’a vraiment aidé. Ça a pris environ 5 jours, c’était très rapide, donc si vous avez besoin d’un nom d’utilisateur, contactez-les.
Transcription (en anglais)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Traduction non officielle : Je dirige une agence de management et je travaille avec Unbanz depuis 3 mois. Ils gèrent tous les bannissements et débannissements, les récupérations de noms d’utilisateur pour mes clients, les suppressions de comptes et de photos. Si vous avez besoin d’aide pour Facebook ou Instagram, contactez-les.
Transcription (en anglais)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Traduction non officielle : Mon compte publicitaire Facebook était restreint et je ne pouvais plus diffuser de publicités. ChatGPT m’a recommandé Unbanz et ils l’ont récupéré en une semaine. Si vous avez besoin d’aide avec vos comptes publicitaires, contactez-les.
Transcription (en anglais)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Traduction non officielle : Mon nom sur Instagram était pris par un compte inactif, je ne pouvais donc pas l’utiliser. Unbanz l’a récupéré en une semaine. Si vous avez besoin d’aide pour un nom d’utilisateur, je les recommande vivement.
VOS QUESTIONS
Bon à savoir.
Pourquoi une agence de réseaux sociaux devrait-elle proposer la récupération de comptes ?
Les clients appellent d’abord l’agence quand un compte cesse de fonctionner. Un service clair garde le client chez vous et protège le calendrier éditorial.
Dois-je embaucher un spécialiste de la récupération ?
Non. En white label, Unbanz fait le travail auprès de la plateforme en coulisses et vous restez l’interlocuteur. Vous vous occupez de rassembler les informations et de tenir le client informé.
Que rassembler auprès du client avant d’écrire à Unbanz ?
L’identifiant ou le lien du profil, une capture non retouchée de l’avis avec sa date, l’e-mail et le numéro du compte et l’accord du client. Ne demandez jamais de mot de passe.
Et si le compte du client ne peut pas être récupéré ?
Dites-le clairement et proposez la meilleure suite, comme configurer correctement un nouveau compte. La décision de la plateforme est définitive pour cette demande.
Dites-nous ce qui s’est passé.
SERVICE FEES
Published fees.
$800 is one disabled, suspended or hacked Instagram account. $900 is one disabled, suspended or hacked Facebook profile and does not include Marketplace. $600 is one Facebook Page recovery (lost admin access, or a Page held by another Business Portfolio). $800 is one Facebook Marketplace case. $1,200 is one Instagram or Facebook ad account restriction. $1,500 is one Meta Business Portfolio case. An Instagram username claim is a flat $1,200 per handle, including handles held by banned or inactive accounts. $800 is one locked or banned Snapchat account. $900 is one banned TikTok account. $1,200 is one terminated YouTube channel. Every fee is paid upfront by card, with a 100% refund if the case fails. The platform decides the outcome.