Interno
Tu gente lo hace todo. Más control y más formación, y solo compensa si los bloqueos son frecuentes.
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White label, derivación o recuperación interna de cuentas.
Tres formas de tratar la cuenta desactivada de un cliente. Así se diferencian y así se elige.
Una agencia puede tratar la cuenta desactivada de un cliente de tres maneras. Internamente, tu propio equipo presenta las apelaciones. Con una derivación, envías al cliente a otra empresa. Con white label, el cliente sigue contigo mientras un especialista trabaja en segundo plano. Así conservas la relación sin desarrollar tú el conocimiento.
Derivación
Pasas al cliente a otra empresa. Menos trabajo para ti, pero el cliente ya tiene relación con otra empresa.
White label
Conservas al cliente y un especialista hace el trabajo con la plataforma. Un punto intermedio.
Última actualización: octubre de 2026
Las tres opciones, una al lado de otra
| Interno | Derivación | White label | |
|---|---|---|---|
| Quién habla con el cliente | Tú | La otra empresa tras la derivación | Tú |
| Quién hace el trabajo con la plataforma | Tu equipo | La otra empresa | Unbanz, en segundo plano |
| Quién conserva la relación después | Tú | Compartida o perdida | Tú |
| Conocimiento que debes desarrollar | Mucho, y cambia a menudo | Ninguno | Ninguno |
| Control del relato | Total | Poco | Total |
| Riesgo de que el cliente se vaya con otro | Bajo | Mayor | Bajo |
| Encaja mejor cuando | Los bloqueos son frecuentes y tienes a alguien formado | Ves bloqueos pocas veces | Los ves de vez en cuando y quieres seguir siendo el contacto |
Interno: lo que te exige de verdad
Hacerlo tú mismo significa aprender la vía de apelación de cada plataforma y problema, mantenerte al día cuando cambian los menús y las normas y asumir el tiempo cuando una solicitud se rechaza y hace falta otro enfoque. Si tienes a alguien que disfruta con ese trabajo y tu volumen es estable, puede ser la mejor opción.
Derivación: sencilla, pero con un inconveniente
Derivar no cuesta nada de montar y parece honesto. El inconveniente es que tu cliente conoce ahora a otra empresa y algunos seguirán acudiendo a ella. Si vendes iguales mensuales, eso tiene un coste real.
White label: a qué renuncias
Renuncias a una parte del margen a favor del socio y dependes de que sea sincero sobre lo que es posible. A cambio conservas al cliente, la relación y la voz. No quita autoridad a la plataforma: Meta o la plataforma correspondiente sigue decidiendo.
Elegir entre las tres
- Bloqueos cada mes y una persona formada en el equipo: valora la gestión interna.
- Bloqueos unas pocas veces al año y quieres conservar clientes: white label.
- Casi nunca: una derivación o una frase clara en tus condiciones.
CLIENTES
En sus propias palabras.
Transcripción (en inglés)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Traducción no oficial: Hola a todos, solo quería compartir rápido mi experiencia con Unbanz. Mi cuenta publicitaria de Facebook estaba desactivada y no podía publicar anuncios. Contacté con ellos, me ayudaron muchísimo y ahora todo vuelve a funcionar. Muy, muy contento con el servicio.
Transcripción (en inglés)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Traducción no oficial: Necesitaba un nombre de usuario de Instagram, pero era de un perfil inactivo. Unbanz me ayudó mucho. Tardó unos 5 días y fue muy rápido, así que si necesitas un nombre de usuario, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Traducción no oficial: Dirijo una agencia de representación y llevo 3 meses trabajando con Unbanz. Se encargan de todos los baneos y desbaneos, de reclamar nombres de usuario para mis clientes y de retirar cuentas y fotos. Si necesitas ayuda con Facebook o Instagram, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Traducción no oficial: Mi cuenta publicitaria de Facebook estaba restringida y no podía publicar anuncios. ChatGPT me recomendó Unbanz y la recuperaron en una semana. Si necesitas ayuda con tus cuentas publicitarias, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Traducción no oficial: Mi nombre en Instagram lo tenía una cuenta inactiva cualquiera, así que no podía usarlo. Unbanz lo reclamó en una semana. Si necesitas ayuda con nombres de usuario, son muy recomendables.
TUS DUDAS
Conviene saber.
¿Qué diferencia hay entre white label y una derivación?
En una derivación el cliente pasa a otra empresa y trata con ella. En white label el cliente sigue con la agencia y nunca trata con el especialista.
¿Es más barata la recuperación interna que el white label?
Depende del volumen. Lo interno exige a una persona formada y tiempo para seguir los cambios de las plataformas. Para bloqueos ocasionales, el white label puede costar menos que desarrollar esa habilidad.
¿Puedo combinar las opciones?
Sí. Algunas agencias resuelven ellas mismas los bloqueos sencillos y envían el resto a un socio white label. Otras derivan solo las plataformas que no cubren.
¿Cambia el white label quién decide el resultado?
No. Decide Meta o la plataforma correspondiente en todas las opciones y ningún proveedor puede prometer un resultado.
Cuéntanos qué ha pasado.
SERVICE FEES
Published fees.
$800 is one disabled, suspended or hacked Instagram account. $900 is one disabled, suspended or hacked Facebook profile and does not include Marketplace. $600 is one Facebook Page recovery (lost admin access, or a Page held by another Business Portfolio). $800 is one Facebook Marketplace case. $1,200 is one Instagram or Facebook ad account restriction. $1,500 is one Meta Business Portfolio case. An Instagram username claim is a flat $1,200 per handle, including handles held by banned or inactive accounts. $800 is one locked or banned Snapchat account. $900 is one banned TikTok account. $1,200 is one terminated YouTube channel. Every fee is paid upfront by card, with a 100% refund if the case fails. The platform decides the outcome.