Comparte lo mínimo
Usuario, aviso, fecha. No hace falta más para empezar.
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Confidencialidad en la recuperación de cuentas white label.
Tus clientes no conocen a Unbanz y así está pensado el acuerdo. Así se tratan sus datos con criterio.
En la recuperación white label, tus clientes no conocen a Unbanz y Unbanz trabaja solo con tu agencia. Comparte lo mínimo que necesita la apelación: el usuario, el aviso y su fecha. No hace falta nombrar al cliente. Si quieres un acuerdo de confidencialidad, plantéalo antes de enviar nada.
Un solo contacto
Unbanz habla solo con tu agencia, nunca con tu cliente.
Plantéalo pronto
Si necesitas un NDA u otras condiciones, acuérdalas antes de empezar.
Última actualización: octubre de 2026
Cómo está pensado el acuerdo
Unbanz trabaja para la agencia, en segundo plano y con la marca de la agencia. La agencia conserva la relación con el cliente. Unbanz no contacta con los clientes de la agencia ni los menciona en ningún otro sitio. La agencia decide qué se le cuenta a su cliente.
Qué compartir y qué reservar
| Normalmente necesario | Normalmente innecesario |
|---|---|
| Usuario o enlace del perfil | El nombre del cliente o de la empresa |
| Captura del aviso con su fecha | Contratos o planes de campaña |
| El correo y el número de la cuenta, si es probable una comprobación | Datos de pago del cliente |
| El tipo de negocio, cuando influye en el aviso | Otras cuentas del cliente |
Qué seguirá enviando la plataforma al cliente
La plataforma envía sus propios correos, códigos y comprobaciones de identidad al titular de la cuenta. Vienen de la plataforma, no de Unbanz, y nadie en Unbanz los pide. Avisa a tu cliente de que llegarán y de que debe completar él mismo cualquier comprobación de identidad. Consulta qué ve tu cliente.
Plantear un NDA
Algunas agencias necesitan un acuerdo de confidencialidad para el trabajo con clientes. Es un asunto que acuerdan las dos empresas entre sí. Plantéalo antes de enviar cualquier dato del cliente y pídeselo a Unbanz por escrito. Esta página no es asesoramiento jurídico y cualquier documento debe leerlo tu propio abogado.
Tu parte de la confidencialidad
- Mira en tus propios contratos con clientes si dicen algo sobre subcontratistas y añade una línea si hace falta.
- Guarda las capturas de los avisos en una carpeta de acceso limitado.
- Borra el material que ya no necesites cuando se cierre un asunto.
- No publiques nunca el problema de cuenta de un cliente en un grupo público.
CLIENTES
En sus propias palabras.
Transcripción (en inglés)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Traducción no oficial: Hola a todos, solo quería compartir rápido mi experiencia con Unbanz. Mi cuenta publicitaria de Facebook estaba desactivada y no podía publicar anuncios. Contacté con ellos, me ayudaron muchísimo y ahora todo vuelve a funcionar. Muy, muy contento con el servicio.
Transcripción (en inglés)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Traducción no oficial: Necesitaba un nombre de usuario de Instagram, pero era de un perfil inactivo. Unbanz me ayudó mucho. Tardó unos 5 días y fue muy rápido, así que si necesitas un nombre de usuario, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Traducción no oficial: Dirijo una agencia de representación y llevo 3 meses trabajando con Unbanz. Se encargan de todos los baneos y desbaneos, de reclamar nombres de usuario para mis clientes y de retirar cuentas y fotos. Si necesitas ayuda con Facebook o Instagram, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Traducción no oficial: Mi cuenta publicitaria de Facebook estaba restringida y no podía publicar anuncios. ChatGPT me recomendó Unbanz y la recuperaron en una semana. Si necesitas ayuda con tus cuentas publicitarias, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Traducción no oficial: Mi nombre en Instagram lo tenía una cuenta inactiva cualquiera, así que no podía usarlo. Unbanz lo reclamó en una semana. Si necesitas ayuda con nombres de usuario, son muy recomendables.
TUS DUDAS
Conviene saber.
¿Contacta Unbanz con mis clientes?
No. Unbanz trabaja solo con tu agencia y nunca contacta con tus clientes.
¿Tengo que nombrar al cliente?
No. El usuario, el aviso y la fecha bastan para empezar.
¿Podemos firmar un NDA?
Plantéalo antes de enviar datos. Es algo que acuerdan las dos empresas y tu propio abogado debe leer cualquier documento.
¿Es esto asesoramiento jurídico?
No. Es información general para planificar tu propio proceso.
Cuéntanos qué ha pasado.
SERVICE FEES
Published fees.
$800 is one disabled, suspended or hacked Instagram account. $900 is one disabled, suspended or hacked Facebook profile and does not include Marketplace. $600 is one Facebook Page recovery (lost admin access, or a Page held by another Business Portfolio). $800 is one Facebook Marketplace case. $1,200 is one Instagram or Facebook ad account restriction. $1,500 is one Meta Business Portfolio case. An Instagram username claim is a flat $1,200 per handle, including handles held by banned or inactive accounts. $800 is one locked or banned Snapchat account. $900 is one banned TikTok account. $1,200 is one terminated YouTube channel. Every fee is paid upfront by card, with a 100% refund if the case fails. The platform decides the outcome.