Ce qui influe sur le prix
- La plateforme (Instagram, Facebook, Snapchat, compte publicitaire Meta).
- Le type de situation : désactivation, suspension, piratage, signalement de faux compte, demande de pseudo.
- Le nombre de comptes ou de signalements.
- Le travail à préparer : justificatifs, vérifications, suivi.
Nous préférons le dire clairement : un prix donné sans avoir compris la situation ne vaut rien.
Ce que nous demandons pour vous répondre
Votre nom d’utilisateur ou le lien du profil, une capture d’écran de la notification et la date. Pour un compte publicitaire, l’identifiant du compte. Jamais de mot de passe ni de code.
Les démarches officielles sont gratuites
Contester une désactivation, utiliser instagram.com/hacked ou signaler un compte ne coûte rien : ce sont les démarches officielles, que vous pouvez faire seul(e). Notre rôle est d’aider quand elles échouent, quand le message n’est pas clair, ou quand vous préférez déléguer. Lisez d’abord le guide de contestation.
Et les délais ?
Meta et Snapchat ne publient pas de délai de traitement. Selon les situations, une réponse peut arriver en quelques jours ou en plusieurs semaines. Nous ne promettons aucune date ; nous vous tenons informé(e) de l’avancement. Voir le délai d’un appel Instagram.
Signaux d’alerte sur les prix
- Un prix affiché sans aucune question sur votre situation.
- Un service qui vous contacte en premier.
- Une demande de mot de passe, de code ou d’accès à l’e-mail.
- Une promesse de résultat assuré.
Voir les arnaques à la récupération de compte.
Si vous voulez de l’aide
Pour obtenir un prix : écrivez-nous avec le pseudo et la capture d’écran de la notification.