La contestation officielle, étape par étape
- Ouvrez Instagram et connectez-vous au compte désactivé.
- Touchez la notification, puis l’option pour contester la décision ou demander un réexamen (l’intitulé exact varie selon l’application).
- Confirmez votre e-mail ou votre téléphone, puis faites le selfie vidéo si on vous le demande.
- Envoyez, puis patientez. Renvoyer la demande n’accélère rien.
Faites une capture d’écran de la notification et de la confirmation d’envoi : elles sont utiles si vous devez aller plus loin.
Pourquoi un compte est-il désactivé ?
- Signalements d’usurpation, même quand le compte est bien le vôtre.
- Comportements considérés comme artificiels : bots, abonnés achetés, outils d’automatisation.
- Contenu signalé par erreur.
- Connexions interprétées comme un piratage.
Pour plus de détails, lisez pourquoi Instagram désactive des comptes.
Si la demande est refusée
Un refus n’est pas toujours la fin de l’histoire. Voyez que faire après un appel refusé, ou ce que faire sans bouton pour faire appel. En Europe, un recours externe existe aussi : le droit de recours DSA.
Meta modifie régulièrement ses pages d’aide et ses écrans, et l’intitulé exact des boutons peut varier selon la langue et la version de l’application. Fiez-vous toujours aux mots affichés sur votre écran et au centre d’aide Instagram officiel.
Si vous voulez de l’aide
Si le réexamen n’aboutit pas ou si aucune option n’est proposée, nous pouvons prendre le relais : notre page récupérer un compte Instagram explique comment nous travaillons. Le prix vous est indiqué avant le début du travail, et votre mot de passe reste chez vous.
Comment ça se passe avec Unbanz
- Vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail, avec votre nom d’utilisateur et une capture d’écran de la notification.
- Nous vous disons franchement si nous pouvons vous aider. Le prix vous est indiqué dans la discussion, une fois que vous nous avez expliqué votre situation et avant que le travail commence. Demander ne coûte rien.
- Nous préparons la demande et la déposons via le processus officiel de la plateforme.
- Nous vous tenons informé(e) jusqu’à ce qu’il y ait une réponse.
Nos échanges se font principalement en anglais ; un message court avec le pseudo, la capture d’écran et la date suffit pour démarrer.
Rester prudent
Personne n’a besoin de votre mot de passe ni de vos codes de connexion pour vous aider. Ni nous, ni qui que ce soit. Si quelqu’un vous propose en message privé de « tout régler », vous demande de vous connecter via son lien ou prétend connaître quelqu’un chez Meta, passez votre chemin. Unbanz ne demande jamais vos identifiants et ne prétend à aucun accès spécial : nous passons par les mêmes voies officielles que vous.
À propos d’Unbanz
Unbanz (unbanz.com) est un service indépendant qui aide particuliers, entreprises et agences pour les demandes de réactivation de comptes Instagram, Facebook et Snapchat, le signalement de comptes qui enfreignent les règles via les outils officiels, les demandes de pseudo et la récupération de comptes publicitaires Meta. Ce n’est ni Unbanx ni unbanx.me, et nous ne sommes pas affiliés à Meta. Voir Unbanz est-il fiable ?