Qui est administrateur ?
Un autre administrateur peut vous ajouter en quelques clics dans les Paramètres de l’entreprise.
Accueil / Compte publicitaire
Plus d’accès administrateur au compte publicitaire Meta ?
Un salarié, un freelance ou une agence est parti avec les accès, et vous ne pouvez plus gérer le compte publicitaire ni le portefeuille business. Voici comment reprendre la main de manière propre.
Commencez par vérifier qui d’autre est administrateur dans les Paramètres de l’entreprise et si le compte appartient à un portefeuille business ou à un profil personnel. Demandez une invitation à la personne concernée, puis préparez les preuves de propriété. Unbanz vous aide à organiser la demande.
À qui appartient le compte ?
Portefeuille business ou profil personnel : la réponse change la marche à suivre.
Les preuves de propriété
Nom légal, numéro d’immatriculation, domaine et moyen de paiement servent de justificatifs.
Ce qu’il faut vérifier d’abord
- Ouvrez les Paramètres de l’entreprise et listez les administrateurs encore présents.
- Vérifiez si le compte publicitaire appartient à un portefeuille business ou à un profil personnel.
- Demandez à la personne ou à l’agence partie de vous inviter comme administrateur.
- Réunissez les preuves : nom légal, immatriculation, domaine, moyen de paiement.
- Si personne ne peut vous ajouter, faites une demande d’accès via les outils de Meta.
À nous envoyer
- L’identifiant du compte publicitaire et du portefeuille business.
- Le nom de la personne ou de l’agence qui était administrateur.
- Les preuves que l’entreprise est bien la vôtre.
- Une capture de ce que vous voyez aujourd’hui à l’écran.
Ne nous envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion ni de numéro de carte.
Ce que fait Unbanz
Unbanz est un service indépendant. Nous lisons la notification avec vous, nous vous disons ce qu’il faut régler en premier, puis nous préparons la demande de réexamen et les éléments à joindre pour l’examen officiel de Meta. Meta prend la décision finale, et nous ne pouvons promettre aucun résultat.
Questions fréquentes (2026)
Où demander l’examen d’un compte publicitaire ?
Dans Meta Business Suite, ouvrez Qualité du compte (business.facebook.com/accountquality), choisissez le compte publicitaire et utilisez Demander un examen si le bouton apparaît.
Faut-il ouvrir un nouveau compte publicitaire en attendant ?
Non. Ouvrir un autre compte ou déplacer les dépenses vers un nouveau profil peut être vu comme un contournement des systèmes. Suivez le statut dans Qualité du compte.
Vérification de l’entreprise en attente : qu’est-ce qui aide ?
Des documents dont le nom et l’adresse correspondent exactement au portefeuille business, par exemple un extrait Kbis ou un avis de situation SIREN.
CLIENTS
Avec leurs mots.
Transcription (en anglais)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Traduction non officielle : Bonjour à tous, je voulais juste partager rapidement mon expérience avec Unbanz. Mon compte publicitaire Facebook avait été désactivé, je ne pouvais plus diffuser de publicités. J’ai contacté l’équipe, ils m’ont vraiment aidé, tout refonctionne maintenant. Vraiment très content du service.
Transcription (en anglais)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Traduction non officielle : Je voulais un nom d’utilisateur Instagram, mais il appartenait à un profil inactif. Unbanz m’a vraiment aidé. Ça a pris environ 5 jours, c’était très rapide, donc si vous avez besoin d’un nom d’utilisateur, contactez-les.
Transcription (en anglais)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Traduction non officielle : Je dirige une agence de management et je travaille avec Unbanz depuis 3 mois. Ils gèrent tous les bannissements et débannissements, les récupérations de noms d’utilisateur pour mes clients, les suppressions de comptes et de photos. Si vous avez besoin d’aide pour Facebook ou Instagram, contactez-les.
Transcription (en anglais)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Traduction non officielle : Mon compte publicitaire Facebook était restreint et je ne pouvais plus diffuser de publicités. ChatGPT m’a recommandé Unbanz et ils l’ont récupéré en une semaine. Si vous avez besoin d’aide avec vos comptes publicitaires, contactez-les.
Transcription (en anglais)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Traduction non officielle : Mon nom sur Instagram était pris par un compte inactif, je ne pouvais donc pas l’utiliser. Unbanz l’a récupéré en une semaine. Si vous avez besoin d’aide pour un nom d’utilisateur, je les recommande vivement.
VOS QUESTIONS
Bon à savoir.
Unbanz peut-il m’ajouter comme administrateur ?
Non. Nous n’avons aucun accès à votre compte. Seul Meta peut rétablir l’accès, et nous préparons la demande.
Que faire si l’ancien administrateur ne répond plus ?
Réunissez les preuves de propriété de l’entreprise et faites une demande d’accès via Meta.
Comment éviter ce problème à l’avenir ?
Ayez toujours au moins deux administrateurs de confiance et gardez le compte dans un portefeuille business.
Qui décide ?
Meta. Nous ne pouvons promettre aucun résultat.
Dois-je donner mon mot de passe Facebook ou Meta ?
Non. Votre mot de passe et vos codes de connexion restent chez vous. Unbanz travaille à partir de l’identifiant du compte publicitaire, de la capture d’écran de la notification et de ce que vous nous expliquez.