Le nom doit correspondre
Le nom sur le document doit être identique à celui du profil ou de l’entreprise dans Meta.
Accueil / Compte publicitaire
La vérification d’identité du compte publicitaire tourne en boucle ?
Meta demande parfois une pièce d’identité, un selfie ou un document d’entreprise avant de rendre un compte publicitaire. Quand la vérification est refusée à répétition, la cause est le plus souvent simple à corriger.
Une vérification d’identité refusée à répétition vient souvent d’un nom qui ne correspond pas, d’une photo floue ou d’un document expiré. Utilisez le bon administrateur, un document valide dont le nom est identique, une photo nette sans reflet. Si la boucle continue, Unbanz vous aide à comprendre le blocage.
Une photo nette
Les quatre coins visibles, sans reflet ni flou, sur un fond uni et bien éclairé.
Le bon document
Un document valide, non expiré, d’un type accepté dans votre pays.
Ce qu’il faut vérifier d’abord
- Connectez-vous avec le profil administrateur concerné et ouvrez la demande de vérification.
- Comparez le nom et la date de naissance du profil avec ceux du document.
- Utilisez un document valide et non expiré, d’un type accepté pour votre pays.
- Photographiez-le entier, bien éclairé, sans reflet, puis envoyez-le vous-même dans le formulaire de Meta.
- Pour une entreprise, vérifiez que le nom, l’adresse et le numéro d’immatriculation sont les mêmes partout.
À nous envoyer
- L’identifiant du compte publicitaire.
- La capture d’écran de la demande et du message d’erreur éventuel.
- Le type de document déjà essayé (sans nous envoyer le document).
- Le nom exact affiché sur le profil ou l’entreprise.
Ne nous envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion ni de numéro de carte.
Ce que fait Unbanz
Unbanz est un service indépendant. Nous lisons la notification avec vous, nous vous disons ce qu’il faut régler en premier, puis nous préparons la demande de réexamen et les éléments à joindre pour l’examen officiel de Meta. Meta prend la décision finale, et nous ne pouvons promettre aucun résultat.
Questions fréquentes (2026)
Où demander l’examen d’un compte publicitaire ?
Dans Meta Business Suite, ouvrez Qualité du compte (business.facebook.com/accountquality), choisissez le compte publicitaire et utilisez Demander un examen si le bouton apparaît.
Faut-il ouvrir un nouveau compte publicitaire en attendant ?
Non. Ouvrir un autre compte ou déplacer les dépenses vers un nouveau profil peut être vu comme un contournement des systèmes. Suivez le statut dans Qualité du compte.
Vérification de l’entreprise en attente : qu’est-ce qui aide ?
Des documents dont le nom et l’adresse correspondent exactement au portefeuille business, par exemple un extrait Kbis ou un avis de situation SIREN.
CLIENTS
Avec leurs mots.
Transcription (en anglais)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Traduction non officielle : Bonjour à tous, je voulais juste partager rapidement mon expérience avec Unbanz. Mon compte publicitaire Facebook avait été désactivé, je ne pouvais plus diffuser de publicités. J’ai contacté l’équipe, ils m’ont vraiment aidé, tout refonctionne maintenant. Vraiment très content du service.
Transcription (en anglais)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Traduction non officielle : Je voulais un nom d’utilisateur Instagram, mais il appartenait à un profil inactif. Unbanz m’a vraiment aidé. Ça a pris environ 5 jours, c’était très rapide, donc si vous avez besoin d’un nom d’utilisateur, contactez-les.
Transcription (en anglais)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Traduction non officielle : Je dirige une agence de management et je travaille avec Unbanz depuis 3 mois. Ils gèrent tous les bannissements et débannissements, les récupérations de noms d’utilisateur pour mes clients, les suppressions de comptes et de photos. Si vous avez besoin d’aide pour Facebook ou Instagram, contactez-les.
Transcription (en anglais)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Traduction non officielle : Mon compte publicitaire Facebook était restreint et je ne pouvais plus diffuser de publicités. ChatGPT m’a recommandé Unbanz et ils l’ont récupéré en une semaine. Si vous avez besoin d’aide avec vos comptes publicitaires, contactez-les.
Transcription (en anglais)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Traduction non officielle : Mon nom sur Instagram était pris par un compte inactif, je ne pouvais donc pas l’utiliser. Unbanz l’a récupéré en une semaine. Si vous avez besoin d’aide pour un nom d’utilisateur, je les recommande vivement.
VOS QUESTIONS
Bon à savoir.
Pourquoi Meta refuse-t-il mon document plusieurs fois ?
Les causes les plus courantes sont un nom différent, une image floue, un document expiré ou un type de document non accepté.
Puis-je utiliser la pièce d’identité de quelqu’un d’autre ?
Non. Le document doit être le vôtre ou celui de l’entreprise concernée. Utiliser un autre document peut aggraver la situation.
Unbanz envoie-t-il ma pièce d’identité à Meta ?
Non. Votre document reste chez vous et vous le soumettez vous-même dans le formulaire officiel de Meta.
Combien de fois puis-je réessayer ?
Meta ne publie pas de limite. Corrigez la cause avant chaque nouvel envoi plutôt que de renvoyer le même fichier.
Dois-je donner mon mot de passe Facebook ou Meta ?
Non. Votre mot de passe et vos codes de connexion restent chez vous. Unbanz travaille à partir de l’identifiant du compte publicitaire, de la capture d’écran de la notification et de ce que vous nous expliquez.