¿Quién es administrador?
Otro administrador puede añadirte en pocos clics desde la Configuración del negocio.
Inicio / Cuenta publicitaria
¿Sin acceso de administrador a tu cuenta publicitaria de Meta?
Un empleado, un freelance o una agencia se marchó con los accesos y ya no puedes gestionar la cuenta publicitaria ni el portfolio comercial. Así recuperas el control de forma limpia.
Empieza comprobando quién más es administrador en la Configuración del negocio y si la cuenta pertenece a un portfolio comercial o a un perfil personal. Pide una invitación a la persona implicada y reúne pruebas de propiedad. Unbanz te ayuda a ordenar la solicitud.
¿De quién es la cuenta?
Portfolio comercial o perfil personal: la respuesta cambia el camino.
Pruebas de propiedad
Nombre legal, número de registro, dominio y método de pago sirven como respaldo.
Qué comprobar primero
- Abre la Configuración del negocio y lista los administradores que quedan.
- Comprueba si la cuenta publicitaria pertenece a un portfolio comercial o a un perfil personal.
- Pide a la persona o agencia que se fue que te invite como administrador.
- Reúne pruebas: nombre legal, registro, dominio, método de pago.
- Si nadie puede añadirte, haz una solicitud de acceso con las herramientas de Meta.
Qué enviarnos
- El ID de la cuenta publicitaria y del portfolio comercial.
- El nombre de la persona o agencia que era administradora.
- Pruebas de que la empresa es tuya.
- Una captura de lo que ves ahora.
No nos envíes nunca contraseñas, códigos de acceso ni números de tarjeta.
Qué hace Unbanz
Unbanz es un servicio independiente. Leemos la notificación contigo, te decimos qué resolver primero y después preparamos la solicitud de revisión y los documentos para la revisión oficial de Meta. Meta toma la decisión final y no prometemos ningún resultado.
CLIENTES
En sus propias palabras.
Transcripción (en inglés)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Traducción no oficial: Hola a todos, solo quería compartir rápido mi experiencia con Unbanz. Mi cuenta publicitaria de Facebook estaba desactivada y no podía publicar anuncios. Contacté con ellos, me ayudaron muchísimo y ahora todo vuelve a funcionar. Muy, muy contento con el servicio.
Transcripción (en inglés)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Traducción no oficial: Necesitaba un nombre de usuario de Instagram, pero era de un perfil inactivo. Unbanz me ayudó mucho. Tardó unos 5 días y fue muy rápido, así que si necesitas un nombre de usuario, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Traducción no oficial: Dirijo una agencia de representación y llevo 3 meses trabajando con Unbanz. Se encargan de todos los baneos y desbaneos, de reclamar nombres de usuario para mis clientes y de retirar cuentas y fotos. Si necesitas ayuda con Facebook o Instagram, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Traducción no oficial: Mi cuenta publicitaria de Facebook estaba restringida y no podía publicar anuncios. ChatGPT me recomendó Unbanz y la recuperaron en una semana. Si necesitas ayuda con tus cuentas publicitarias, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Traducción no oficial: Mi nombre en Instagram lo tenía una cuenta inactiva cualquiera, así que no podía usarlo. Unbanz lo reclamó en una semana. Si necesitas ayuda con nombres de usuario, son muy recomendables.
TUS DUDAS
Lo que conviene saber.
¿Puede Unbanz añadirme como administrador?
No. No tenemos acceso a tu cuenta. Solo Meta puede restablecer el acceso; nosotros preparamos la solicitud.
¿Y si el administrador anterior ya no responde?
Reúne pruebas de propiedad de la empresa y haz una solicitud de acceso a través de Meta.
¿Cómo evitarlo en el futuro?
Ten siempre al menos dos administradores de confianza y mantén la cuenta en un portfolio comercial.
¿Quién decide?
Meta. No podemos prometer ningún resultado.
¿Tengo que compartir mi contraseña de Facebook o Meta?
No. Tu contraseña y tus códigos de acceso se quedan contigo. Unbanz trabaja con el ID de la cuenta publicitaria, una captura de la notificación y lo que nos cuentas.