Réglez le solde
Un montant impayé bloque la plupart des réexamens. Ouvrez Facturation dans le Gestionnaire de publicités et réglez d’abord le prélèvement en attente.
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Compte publicitaire restreint à cause d’un problème de paiement ?
Meta restreint un compte publicitaire quand il ne parvient pas à encaisser un paiement ou ne fait pas confiance à un moyen de paiement. Cette page s’adresse aux annonceurs qui voient une notification liée au paiement et ne peuvent plus diffuser.
Une restriction liée au paiement vient en général d’un prélèvement refusé, d’un solde impayé ou d’une carte à laquelle Meta ne fait pas confiance. Réglez ce que vous devez, vérifiez le moyen de paiement dans Facturation, puis demandez un réexamen dans la Qualité du compte. Si le bouton manque, Unbanz prépare la demande.
Vérifiez le moyen de paiement
Carte expirée, refus de la banque, mauvaise adresse de facturation ou carte utilisée sur de nombreux comptes : tout peut déclencher la notification.
Puis demandez un réexamen
Quand la facturation est propre, lancez la demande dans la Qualité du compte avec une note courte et honnête.
Ce qu’il faut vérifier d’abord
- Ouvrez Facturation et paiements pour le compte publicitaire et lisez chaque notification.
- Repérez les prélèvements refusés ou en attente et réglez le montant dû.
- Vérifiez que la carte, sa date d’expiration et l’adresse de facturation sont corrects et que le nom correspond à l’entreprise.
- Demandez à votre banque si elle a refusé ou signalé les prélèvements Meta.
- Supprimez les cartes que vous n’utilisez plus et gardez un seul moyen de paiement propre.
À nous envoyer
- L’identifiant du compte publicitaire et celui du portefeuille business.
- La capture d’écran de la notification dans la Qualité du compte, avec la date.
- Une capture de l’activité de paiement (masquez les numéros de carte).
- Ce que vous diffusiez et ce qui a changé juste avant.
Ne nous envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion ni de numéro de carte.
Ce que fait Unbanz
Unbanz est un service indépendant. Nous lisons la notification avec vous, nous vous disons ce qu’il faut régler en premier, puis nous préparons la demande de réexamen et les éléments à joindre pour l’examen officiel de Meta. Meta prend la décision finale, et nous ne pouvons promettre aucun résultat.
Questions fréquentes (2026)
Où demander l’examen d’un compte publicitaire ?
Dans Meta Business Suite, ouvrez Qualité du compte (business.facebook.com/accountquality), choisissez le compte publicitaire et utilisez Demander un examen si le bouton apparaît.
Faut-il ouvrir un nouveau compte publicitaire en attendant ?
Non. Ouvrir un autre compte ou déplacer les dépenses vers un nouveau profil peut être vu comme un contournement des systèmes. Suivez le statut dans Qualité du compte.
Vérification de l’entreprise en attente : qu’est-ce qui aide ?
Des documents dont le nom et l’adresse correspondent exactement au portefeuille business, par exemple un extrait Kbis ou un avis de situation SIREN.
CLIENTS
Avec leurs mots.
Transcription (en anglais)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Traduction non officielle : Bonjour à tous, je voulais juste partager rapidement mon expérience avec Unbanz. Mon compte publicitaire Facebook avait été désactivé, je ne pouvais plus diffuser de publicités. J’ai contacté l’équipe, ils m’ont vraiment aidé, tout refonctionne maintenant. Vraiment très content du service.
Transcription (en anglais)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Traduction non officielle : Je voulais un nom d’utilisateur Instagram, mais il appartenait à un profil inactif. Unbanz m’a vraiment aidé. Ça a pris environ 5 jours, c’était très rapide, donc si vous avez besoin d’un nom d’utilisateur, contactez-les.
Transcription (en anglais)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Traduction non officielle : Je dirige une agence de management et je travaille avec Unbanz depuis 3 mois. Ils gèrent tous les bannissements et débannissements, les récupérations de noms d’utilisateur pour mes clients, les suppressions de comptes et de photos. Si vous avez besoin d’aide pour Facebook ou Instagram, contactez-les.
Transcription (en anglais)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Traduction non officielle : Mon compte publicitaire Facebook était restreint et je ne pouvais plus diffuser de publicités. ChatGPT m’a recommandé Unbanz et ils l’ont récupéré en une semaine. Si vous avez besoin d’aide avec vos comptes publicitaires, contactez-les.
Transcription (en anglais)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Traduction non officielle : Mon nom sur Instagram était pris par un compte inactif, je ne pouvais donc pas l’utiliser. Unbanz l’a récupéré en une semaine. Si vous avez besoin d’aide pour un nom d’utilisateur, je les recommande vivement.
VOS QUESTIONS
Bon à savoir.
Puis-je demander un réexamen avec un solde impayé ?
Dans la plupart des situations, Meta attend que le solde soit réglé. Commencez par là, puis demandez le réexamen.
Une nouvelle carte suffit-elle à lever la restriction ?
Pas à elle seule. Ajouter plusieurs cartes n’aide pas : gardez un seul moyen de paiement propre, puis demandez le réexamen.
Unbanz a-t-il besoin de mon numéro de carte ?
Non. Nous ne demandons jamais de numéro de carte ni d’accès à votre compte.
Qui décide de lever la restriction ?
Meta, et uniquement Meta. Unbanz prépare la demande et les justificatifs, mais ne peut pas promettre de résultat.
Dois-je donner mon mot de passe Facebook ou Meta ?
Non. Votre mot de passe et vos codes de connexion restent chez vous. Unbanz travaille à partir de l’identifiant du compte publicitaire, de la capture d’écran de la notification et de ce que vous nous expliquez.