El nombre debe coincidir
El nombre del documento debe ser idéntico al del perfil o la empresa en Meta.
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¿La verificación de identidad de tu cuenta publicitaria falla una y otra vez?
Meta pide a veces un documento de identidad, un selfie o un documento de empresa antes de devolver una cuenta publicitaria. Cuando la verificación se rechaza una y otra vez, la causa suele ser sencilla de corregir.
Una verificación rechazada repetidamente suele deberse a un nombre que no coincide, una foto borrosa o un documento caducado. Usa al administrador correcto, un documento vigente con el nombre idéntico y una foto nítida sin reflejos. Si sigue fallando, Unbanz te ayuda a entender el bloqueo.
Una foto nítida
Las cuatro esquinas visibles, sin reflejos ni desenfoque, con buena luz y fondo liso.
El documento correcto
Vigente, no caducado y de un tipo aceptado en tu país.
Qué comprobar primero
- Entra con el perfil de administrador al que corresponde la solicitud y abre la verificación.
- Compara el nombre y la fecha de nacimiento del perfil con los del documento.
- Usa un documento vigente y de un tipo aceptado en tu país.
- Fotografíalo entero, con buena luz y sin reflejos, y súbelo tú mismo en el formulario de Meta.
- Si es una empresa, comprueba que nombre, dirección y número de registro son iguales en todas partes.
Qué enviarnos
- El ID de la cuenta publicitaria.
- Una captura de la solicitud y del mensaje de error, si lo hay.
- El tipo de documento que ya probaste (sin enviarnos el documento).
- El nombre exacto que aparece en el perfil o la empresa.
No nos envíes nunca contraseñas, códigos de acceso ni números de tarjeta.
Qué hace Unbanz
Unbanz es un servicio independiente. Leemos la notificación contigo, te decimos qué resolver primero y después preparamos la solicitud de revisión y los documentos para la revisión oficial de Meta. Meta toma la decisión final y no prometemos ningún resultado.
CLIENTES
En sus propias palabras.
Transcripción (en inglés)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Traducción no oficial: Hola a todos, solo quería compartir rápido mi experiencia con Unbanz. Mi cuenta publicitaria de Facebook estaba desactivada y no podía publicar anuncios. Contacté con ellos, me ayudaron muchísimo y ahora todo vuelve a funcionar. Muy, muy contento con el servicio.
Transcripción (en inglés)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Traducción no oficial: Necesitaba un nombre de usuario de Instagram, pero era de un perfil inactivo. Unbanz me ayudó mucho. Tardó unos 5 días y fue muy rápido, así que si necesitas un nombre de usuario, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Traducción no oficial: Dirijo una agencia de representación y llevo 3 meses trabajando con Unbanz. Se encargan de todos los baneos y desbaneos, de reclamar nombres de usuario para mis clientes y de retirar cuentas y fotos. Si necesitas ayuda con Facebook o Instagram, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Traducción no oficial: Mi cuenta publicitaria de Facebook estaba restringida y no podía publicar anuncios. ChatGPT me recomendó Unbanz y la recuperaron en una semana. Si necesitas ayuda con tus cuentas publicitarias, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Traducción no oficial: Mi nombre en Instagram lo tenía una cuenta inactiva cualquiera, así que no podía usarlo. Unbanz lo reclamó en una semana. Si necesitas ayuda con nombres de usuario, son muy recomendables.
TUS DUDAS
Lo que conviene saber.
¿Por qué Meta rechaza mi documento varias veces?
Las causas más comunes son un nombre distinto, una imagen borrosa, un documento caducado o un tipo de documento no aceptado.
¿Puedo usar el documento de otra persona?
No. El documento debe ser tuyo o de la empresa en cuestión. Usar otro documento puede empeorar la situación.
¿Envía Unbanz mi documento a Meta?
No. Tu documento se queda contigo y lo envías tú mismo en el formulario oficial de Meta.
¿Cuántas veces puedo reintentarlo?
Meta no publica un límite. Corrige la causa antes de cada envío en lugar de subir el mismo archivo otra vez.
¿Tengo que compartir mi contraseña de Facebook o Meta?
No. Tu contraseña y tus códigos de acceso se quedan contigo. Unbanz trabaja con el ID de la cuenta publicitaria, una captura de la notificación y lo que nos cuentas.