Salda el saldo
Un importe pendiente bloquea la mayoría de las revisiones. Abre Facturación en el Administrador de anuncios y paga primero el cargo pendiente.
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¿Cuenta publicitaria restringida por un problema de pago?
Meta restringe una cuenta publicitaria cuando no puede cobrar un pago o no confía en un método de pago. Esta página es para anunciantes que ven una notificación de pago y no pueden publicar anuncios.
Una restricción de pago suele venir de un cargo rechazado, un saldo pendiente o una tarjeta en la que Meta no confía. Salda lo que debes, revisa el método de pago en Facturación y solicita una revisión en Calidad de la cuenta. Si falta el botón, Unbanz prepara la solicitud.
Revisa el método de pago
Tarjeta caducada, rechazo del banco, dirección de facturación errónea o una tarjeta usada en muchas cuentas pueden provocar el aviso.
Después, pide la revisión
Con la facturación en orden, solicita la revisión en Calidad de la cuenta con una nota breve y sincera.
Qué comprobar primero
- Abre Facturación y pagos de la cuenta publicitaria y lee cada notificación.
- Busca cargos fallidos o pendientes y paga el importe que debes.
- Comprueba que la tarjeta, su caducidad y la dirección de facturación son correctas y que el nombre coincide con la empresa.
- Pregunta a tu banco si ha rechazado o bloqueado los cargos de Meta.
- Elimina las tarjetas que ya no uses y deja un único método de pago limpio.
Qué enviarnos
- El ID de la cuenta publicitaria y el del portfolio comercial.
- Una captura de la notificación en Calidad de la cuenta, con la fecha.
- Una captura de la actividad de pagos (oculta los números de tarjeta).
- Qué anunciabas y qué cambió justo antes.
No nos envíes nunca contraseñas, códigos de acceso ni números de tarjeta.
Qué hace Unbanz
Unbanz es un servicio independiente. Leemos la notificación contigo, te decimos qué resolver primero y después preparamos la solicitud de revisión y los documentos para la revisión oficial de Meta. Meta toma la decisión final y no prometemos ningún resultado.
CLIENTES
En sus propias palabras.
Transcripción (en inglés)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Traducción no oficial: Hola a todos, solo quería compartir rápido mi experiencia con Unbanz. Mi cuenta publicitaria de Facebook estaba desactivada y no podía publicar anuncios. Contacté con ellos, me ayudaron muchísimo y ahora todo vuelve a funcionar. Muy, muy contento con el servicio.
Transcripción (en inglés)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Traducción no oficial: Necesitaba un nombre de usuario de Instagram, pero era de un perfil inactivo. Unbanz me ayudó mucho. Tardó unos 5 días y fue muy rápido, así que si necesitas un nombre de usuario, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Traducción no oficial: Dirijo una agencia de representación y llevo 3 meses trabajando con Unbanz. Se encargan de todos los baneos y desbaneos, de reclamar nombres de usuario para mis clientes y de retirar cuentas y fotos. Si necesitas ayuda con Facebook o Instagram, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Traducción no oficial: Mi cuenta publicitaria de Facebook estaba restringida y no podía publicar anuncios. ChatGPT me recomendó Unbanz y la recuperaron en una semana. Si necesitas ayuda con tus cuentas publicitarias, escríbeles.
Transcripción (en inglés)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Traducción no oficial: Mi nombre en Instagram lo tenía una cuenta inactiva cualquiera, así que no podía usarlo. Unbanz lo reclamó en una semana. Si necesitas ayuda con nombres de usuario, son muy recomendables.
TUS DUDAS
Lo que conviene saber.
¿Puedo solicitar una revisión con un saldo pendiente?
En la mayoría de las situaciones Meta espera a que el saldo esté pagado. Empieza por ahí y luego solicita la revisión.
¿Una tarjeta nueva levanta la restricción?
No por sí sola. Añadir varias tarjetas no ayuda: deja un único método de pago limpio y solicita la revisión.
¿Necesita Unbanz mi número de tarjeta?
No. Nunca pedimos números de tarjeta ni acceso a tu cuenta.
¿Quién decide si se levanta la restricción?
Meta, y solo Meta. Unbanz prepara la solicitud y los documentos, pero no puede prometer un resultado.
¿Tengo que compartir mi contraseña de Facebook o Meta?
No. Tu contraseña y tus códigos de acceso se quedan contigo. Unbanz trabaja con el ID de la cuenta publicitaria, una captura de la notificación y lo que nos cuentas.