Quite o saldo
Um valor em aberto bloqueia a maioria das análises. Abra Faturamento no Gerenciador de Anúncios e pague primeiro a cobrança pendente.
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Conta de anúncios restrita por problema de pagamento?
A Meta restringe uma conta de anúncios quando não consegue cobrar um pagamento ou não confia em uma forma de pagamento. Esta página é para anunciantes que veem uma notificação de pagamento e não conseguem anunciar.
Uma restrição de pagamento costuma vir de uma cobrança recusada, de um saldo em aberto ou de um cartão em que a Meta não confia. Quite o que deve, confira a forma de pagamento em Faturamento e peça uma análise em Qualidade da conta. Se o botão não aparecer, a Unbanz prepara o pedido.
Confira a forma de pagamento
Cartão vencido, recusa do banco, endereço de cobrança errado ou cartão usado em muitas contas podem causar o aviso.
Depois, peça a análise
Com o faturamento em ordem, peça a análise em Qualidade da conta com uma nota curta e sincera.
O que verificar primeiro
- Abra Faturamento e pagamentos da conta de anúncios e leia cada notificação.
- Procure cobranças que falharam ou estão pendentes e pague o valor devido.
- Confira se o cartão, a validade e o endereço de cobrança estão corretos e se o nome combina com a empresa.
- Pergunte ao seu banco se ele recusou ou bloqueou as cobranças da Meta.
- Remova cartões que você não usa mais e mantenha uma única forma de pagamento limpa.
O que nos enviar
- O ID da conta de anúncios e o do portfólio empresarial.
- Uma captura da notificação em Qualidade da conta, com a data.
- Uma captura da atividade de pagamentos (oculte os números do cartão).
- O que você anunciava e o que mudou pouco antes.
Nunca nos envie senhas, códigos de login nem números de cartão.
O que a Unbanz faz
A Unbanz é um serviço independente. Lemos a notificação com você, dizemos o que resolver primeiro e depois preparamos o pedido de análise e os documentos para a análise oficial da Meta. A Meta toma a decisão final e não prometemos nenhum resultado.
CLIENTES
Com as próprias palavras.
Transcrição (em inglês)
Hey everybody, I just wanted to share my experience real quick with Unbanz. My Facebook ad account, you know, was disabled, I couldn't run any ads. Contacted these guys, they really helped me out, got everything back up and running, everything's working fine now. Really, really happy with the service.
Tradução não oficial: Oi, pessoal, só queria contar rapidinho minha experiência com a Unbanz. Minha conta de anúncios do Facebook tinha sido desativada e eu não conseguia veicular anúncios. Falei com eles, me ajudaram muito e agora está tudo funcionando. Muito, muito satisfeito com o serviço.
Transcrição (em inglês)
Yo, I needed an Instagram username but it was a dead profile. Unbanz really helped me with it. It took like 5 days and it was very quick so if you need an username hit them up.
Tradução não oficial: Eu precisava de um nome de usuário no Instagram, mas era de um perfil abandonado. A Unbanz me ajudou muito. Levou uns 5 dias e foi bem rápido, então se você precisa de um nome de usuário, fale com eles.
Transcrição (em inglês)
So, I run a management agency and I've been working with Unbanz for the last 3 months now. They're handling all the bans and unbans, username claims for my clients, taking down accounts, photos, so if you need help with Facebook or Instagram related, hit them up.
Tradução não oficial: Eu tenho uma agência de gestão e trabalho com a Unbanz há 3 meses. Eles cuidam de todos os banimentos e desbanimentos, de recuperar nomes de usuário para meus clientes e de derrubar contas e fotos. Se precisar de ajuda com Facebook ou Instagram, fale com eles.
Transcrição (em inglês)
Hey, my Facebook ad account was restricted and I was unable to run ads. ChatGPT recommended me Unbanz and they got it back within a week. If you need help with your ad accounts, hit them up.
Tradução não oficial: Minha conta de anúncios do Facebook estava restrita e eu não conseguia veicular anúncios. O ChatGPT me recomendou a Unbanz e eles recuperaram em uma semana. Se precisar de ajuda com contas de anúncios, fale com eles.
Transcrição (em inglês)
My name on Instagram was taken by some random inactive account, so I couldn't use it. Unbanz claimed it within a week, so if you need help with usernames, they're highly recommended.
Tradução não oficial: Meu nome no Instagram estava com uma conta inativa qualquer, então eu não podia usar. A Unbanz recuperou em uma semana. Se precisar de ajuda com nomes de usuário, recomendo muito.
SUAS DÚVIDAS
O que vale saber.
Posso pedir análise com saldo em aberto?
Na maioria das situações, a Meta espera o saldo ser pago. Comece por aí e depois peça a análise.
Um cartão novo resolve a restrição?
Não sozinho. Adicionar vários cartões não ajuda: mantenha uma única forma de pagamento limpa e peça a análise.
A Unbanz precisa do número do meu cartão?
Não. Nunca pedimos número de cartão nem acesso à sua conta.
Quem decide se a restrição será removida?
A Meta, e somente a Meta. A Unbanz prepara o pedido e os documentos, mas não pode prometer resultado.
Preciso compartilhar minha senha do Facebook ou da Meta?
Não. Sua senha e seus códigos de login ficam com você. A Unbanz trabalha com o ID da conta de anúncios, uma captura de tela da notificação e o que você nos conta.