Commencer par facebook.com/hacked
Sur un téléphone ou un ordinateur déjà utilisé pour Facebook, ouvrez facebook.com/hacked et suivez les étapes. Un appareil et un réseau familiers facilitent la reconnaissance.
Si l’e-mail ou le téléphone a été changé
Cherchez dans votre boîte un e-mail de Facebook sur la modification : il contient généralement un lien pour l’annuler et sécuriser le compte. Sinon, utilisez la recherche de compte (facebook.com/login/identify) avec toute adresse, tout numéro ou tout pseudo ayant déjà servi sur le profil. Facebook peut demander une vérification (selfie vidéo, pièce d’identité) uniquement dans son propre parcours.
Une fois de retour
- Changez le mot de passe du compte et celui de l’e-mail lié.
- Activez la double authentification avec une application d’authentification.
- Déconnectez les appareils inconnus.
- Retirez les administrateurs inconnus de vos Pages et comptes publicitaires.
- Prévenez vos amis d’ignorer les messages envoyés pendant le piratage.
En France, voir aussi cybermalveillance.gouv.fr.
Si vous voulez de l’aide
Si la demande n’aboutit pas ou si aucune option n’est proposée, voyez notre page compte Facebook désactivé. Le prix vous est indiqué avant le début du travail, et votre mot de passe reste chez vous.
Comment ça se passe avec Unbanz
- Vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail, avec votre nom d’utilisateur et une capture d’écran de la notification.
- Nous vous disons franchement si nous pouvons vous aider. Le prix vous est indiqué dans la discussion, une fois que vous nous avez expliqué votre situation et avant que le travail commence. Demander ne coûte rien.
- Nous préparons la demande et la déposons via le processus officiel de la plateforme.
- Nous vous tenons informé(e) jusqu’à ce qu’il y ait une réponse.
Nos échanges se font principalement en anglais ; un message court avec le pseudo, la capture d’écran et la date suffit pour démarrer.
Rester prudent
Personne n’a besoin de votre mot de passe ni de vos codes de connexion pour vous aider. Ni nous, ni qui que ce soit. Si quelqu’un vous propose en message privé de « tout régler », vous demande de vous connecter via son lien ou prétend connaître quelqu’un chez Meta, passez votre chemin. Unbanz ne demande jamais vos identifiants et ne prétend à aucun accès spécial : nous passons par les mêmes voies officielles que vous.
À propos d’Unbanz
Unbanz (unbanz.com) est un service indépendant qui aide particuliers, entreprises et agences pour les demandes de réactivation de comptes Instagram, Facebook et Snapchat, le signalement de comptes qui enfreignent les règles via les outils officiels, les demandes de pseudo et la récupération de comptes publicitaires Meta. Ce n’est ni Unbanx ni unbanx.me, et nous ne sommes pas affiliés à Meta. Voir Unbanz est-il fiable ?