Do que o preço depende
- A plataforma: Instagram, Facebook, Snapchat ou uma conta de anúncios da Meta.
- O tipo de situação: desativada, suspensa, hackeada, denunciar uma conta falsa ou um pedido de nome de usuário.
- O número de contas ou de denúncias.
- O trabalho necessário: provas, verificações e acompanhamento.
Um preço dado sem conhecer sua situação não vale nada. Por isso primeiro perguntamos o que aconteceu.
O que precisamos para responder
Seu nome de usuário ou o link do perfil, um print do aviso e a data. Em conta de anúncios, o ID da conta. Nunca uma senha nem um código.
Os passos oficiais são gratuitos
Contestar uma desativação, o formulário de recuperação de contas hackeadas e a denúncia de uma conta não custam nada: são passos oficiais que você mesmo pode dar. Ajudamos se travar, se o aviso não estiver claro ou se você preferir delegar. Leia antes o guia contestação negada.
Nome de usuário: refund policy
Se um pedido de nome de usuário não der certo, você recebe 100% do valor de volta. Vale somente para pedidos de nome de usuário. Veja a refund policy (em inglês).
E quanto tempo leva?
A Meta e o Snapchat não publicam prazo de resposta. Dependendo da situação, pode chegar em poucos dias ou depois de várias semanas. Não prometemos data, mas mantemos você informado. Veja quanto tempo leva a contestação do Instagram.
Sinais de alerta nos preços
- Passam um valor sem perguntar nada sobre sua situação.
- Um serviço que chama você primeiro.
- Pedem sua senha, um código ou acesso ao seu e-mail.
- Prometem um resultado certo.
Veja também golpes na recuperação de contas.
Quer ajuda?
O botão oficial não funciona ou você prefere que a gente ajude? Envie seu nome de usuário, um print do aviso e a data. Dizemos com sinceridade se podemos ajudar e informamos o preço na conversa, antes de o trabalho começar. Perguntar não custa nada. O atendimento é principalmente em inglês.