De qué depende el precio
- La plataforma: Instagram, Facebook, Snapchat o una cuenta publicitaria de Meta.
- El tipo de situación: desactivada, suspendida, hackeada, denunciar una cuenta falsa o una solicitud de nombre de usuario.
- El número de cuentas o de denuncias.
- El trabajo necesario: pruebas, comprobaciones y seguimiento.
Un precio dado sin conocer tu situación no vale nada. Por eso primero preguntamos qué ha pasado.
Qué necesitamos para responderte
Tu nombre de usuario o el enlace del perfil, una captura del aviso y la fecha. En una cuenta publicitaria, el ID de la cuenta. Nunca una contraseña ni un código.
Los pasos oficiales son gratuitos
Apelar una desactivación, el formulario de recuperación de cuentas hackeadas y la denuncia de una cuenta no cuestan nada: son pasos oficiales que puedes dar tú. Nosotros ayudamos si se atascan, si el aviso no está claro o si prefieres delegarlo. Lee primero la guía apelación rechazada.
Solicitud de nombre de usuario: refund policy
Si una solicitud de nombre de usuario no prospera, se te devuelve el 100 % del importe. Solo se aplica a las solicitudes de nombre de usuario. Consulta la refund policy (en inglés).
¿Y cuánto se tarda?
Meta y Snapchat no publican un plazo de respuesta. Según la situación, puede llegar a los pocos días o pasadas varias semanas. No prometemos ninguna fecha, pero te mantenemos informado. Consulta cuánto tarda una apelación de Instagram.
Señales de alerta con los precios
- Te dan un importe sin preguntarte nada sobre tu situación.
- Un servicio que te escribe primero.
- Te piden tu contraseña, un código o acceso a tu correo.
- Te prometen un resultado seguro.
Consulta también estafas al recuperar cuentas.
¿Quieres ayuda?
¿No te funciona el botón oficial o prefieres que te ayudemos? Envíanos tu nombre de usuario, una captura del aviso y la fecha. Te decimos con sinceridad si podemos ayudarte y te indicamos el precio en la conversación, antes de que empiece el trabajo. Preguntar no cuesta nada. La atención es principalmente en inglés.