Eerst de melding
Het bezwaar start vanaf het scherm bij het inloggen.
Home / Gidsen
De officiële links om bezwaar te maken bij Meta.
De officiële pagina’s van Instagram, Facebook en Meta voor een uitgeschakeld, opgeschort, beperkt of gehackt account, en wat je in Nederland daarna nog kunt doen.
Er is geen los bezwaarformulier van Meta. Bezwaar tegen een opgeschort of uitgeschakeld Instagram- of Facebookaccount maak je vanuit de melding die je ziet bij het inloggen, of via het Accountcentrum. Bij een gehackt account begin je op instagram.com/hacked of facebook.com/hacked. Een advertentieaccount laat een beheerder opnieuw beoordelen in Business Support Home. Meta heeft geen telefoonnummer voor klantenservice. In Nederland zijn er na het interne bezwaar ook Europese mogelijkheden. Meta neemt het eindbesluit.
Geen telefoon
Meta heeft geen supportnummer.
Bewaar bewijs
Maak een screenshot met datum.
Welke link heb je nodig?
- “We hebben je account opgeschort”: maak bezwaar vanaf dat scherm. Zie bezwaar tegen Facebook en Instagram-account terugkrijgen.
- Je kunt niet inloggen en ziet geen melding: de links voor gehackte accounts hieronder. Zie Instagram gehackt en Facebook gehackt.
- Advertenties gestopt: Business Support Home. Zie advertentieaccount terugkrijgen.
| Link | Waarvoor |
|---|---|
| Accountstatus help.instagram.com/338481628002750 | In de app: Instellingen, dan Accountstatus. Verwijderde berichten, geblokkeerde functies en, als die er is, de knop om een beoordeling aan te vragen. |
| Uitgeschakelde Instagram-accounts help.instagram.com/366993040048856 | De hulppagina van Meta. Is je account uitgeschakeld, dan zie je een melding bij het inloggen en begint het bezwaar daar. |
| Gehackt account www.instagram.com/hacked/ | E-mail, telefoonnummer of wachtwoord gewijzigd zonder jou. |
| Accountcentrum accountscenter.instagram.com/ | Wachtwoord, tweestapsverificatie, ingelogde apparaten en gekoppelde accounts. |
| Link | Waarvoor |
|---|---|
| Persoonlijk account opgeschort of uitgeschakeld www.facebook.com/help/103873106370583 | Meta noemt een bezwaartermijn van 180 dagen na een opschorting, afhankelijk van de regio. |
| Gehackt account www.facebook.com/hacked | Voor een overgenomen account. |
| Je account zoeken www.facebook.com/login/identify | Wachtwoord herstellen en geen toegang meer tot e-mail of telefoon. |
| Telefonische ondersteuning www.facebook.com/help/1088016719924954 | Meta zegt geen openbaar telefoonnummer voor klantenservice te hebben. |
Advertentieaccounts
| Link | Waarvoor |
|---|---|
| Uitgeschakeld of beperkt advertentieaccount www.facebook.com/business/help/422289316306981 | Op een computer: Business Support Home, het betreffende account, dan “Wat je kunt doen”. |
| Business Support Home business.facebook.com/accountquality | Beperkingen van advertentieaccounts, Pagina’s en bedrijfsportfolio’s, met de knop voor een nieuwe beoordeling. |
Mogelijkheden in Nederland en Europa
| Link | Waarvoor |
|---|---|
| Appeals Centre Europe www.appealscentre.eu/ | Onafhankelijke geschillenbeslechting onder de Europese digitaledienstenverordening (DSA), na het bezwaar bij Meta. |
| ACM www.acm.nl/ | De Autoriteit Consument & Markt, de Nederlandse coördinator voor digitale diensten. |
| Fraudehelpdesk www.fraudehelpdesk.nl/ | Advies en melding bij oplichting, ook als een gehackt account is gebruikt voor fraude. |
| Autoriteit Persoonsgegevens www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/ | Toezichthouder voor privacy, voor vragen over inzage in je gegevens. |
Voordat je een link gebruikt
- Maak een screenshot van de volledige melding, met datum.
- Gebruik je gewone telefoon of computer, zonder VPN.
- Maak één keer bezwaar, in duidelijke woorden.
- Maak geen nieuw account aan terwijl je wacht.
- Een “privé bezwaarlink” bestaat niet.
Kun je Meta mailen?
Nee. Meta behandelt bezwaren niet per e-mail. Een brief aan Meta die je naar een onafhankelijke dienst zoals Unbanz stuurt, komt niet bij Meta terecht. Plak een korte versie van je tekst in het bezwaarveld in de app.
Liever uitbesteden?
Vraag een offerte aan voor accountherstel. Je wachtwoord blijft bij jou, en de voorwaarden spreken we met je af voordat er iets gebeurt. Unbanz is onafhankelijk en kan niet in de systemen van Meta kijken; het platform neemt het eindbesluit.
Andere overzichten
Lees ook
DSA-recht op beroep, Appeals Centre Europe, bezwaar via het Accountcentrum, aangifte doen bij een gehackt account, Engelse versie.
Over Unbanz
Unbanz (unbanz.com) is een onafhankelijke dienst die helpt bij het terugkrijgen van uitgeschakelde, opgeschorte en gehackte Instagram-, Facebook-, Snapchat- en Meta-advertentieaccounts, en bij het claimen van gebruikersnamen. Contact: WhatsApp +1 934 201 2490 of team@unbanz.com. Niet gelieerd aan Meta.
VEELGESTELDE VRAGEN
Goed om te weten.
Is er één officieel bezwaarformulier van Meta?
Nee. Het bezwaar begint bij de melding bij het inloggen of in het Accountcentrum. Advertentieaccounts gaan via Business Support Home.
Heeft Meta een telefoonnummer in Nederland?
Meta zegt geen openbaar telefoonnummer voor klantenservice te hebben. Wees voorzichtig met nummers die zich als Meta-support voordoen.
Wat als mijn bezwaar is afgewezen?
In de EU kun je daarna naar een buitengerechtelijke geschilleninstantie zoals Appeals Centre Europe.
Moet ik mijn wachtwoord delen?
Nee. Je wachtwoord en inlogcodes blijven bij jou.