De stappen
- Stuur ons je gebruikersnaam of profiellink, een screenshot van de melding en de datum, via WhatsApp of e-mail.
- Wij bekijken de situatie en zeggen eerlijk of we kunnen helpen. De prijs hoor je in het gesprek, voordat het werk begint.
- Zeg je ja, dan bereiden we het verzoek voor en dienen het in via het officiële proces: een bezwaar bij een uitschakeling, het herstelformulier bij een hack, de meldtools bij een nepaccount.
- We houden je op de hoogte van de reacties. Het platform beslist altijd zelf.
De officiële routes die we gebruiken
Bezwaren lopen via de officiële beroeps- en beoordelingsprocessen. Nep-, imitatie- en oplichtersaccounts melden we via de eigen meldtools van het platform. Gebruikersnaam-verzoeken gebruiken de officiële route die bij de gebruikersnaam past: een merkrechtmelding, een imitatiemelding of de route voor een inactief account.
Wat we nooit doen
- We vragen nooit om je wachtwoord of inlogcodes.
- We kopen, verkopen of nemen nooit accounts over.
- We gebruiken geen bots, sniping-tools of valse meldingen.
- We doen ons niet voor als iemand bij Meta.
Taal en contact
Support is voornamelijk in het Engels. Een kort bericht met je gebruikersnaam, screenshot en datum is genoeg om te beginnen.
Wil je hulp?
Lukt het niet met de officiële knop, of heb je liever hulp? Stuur ons je gebruikersnaam, een screenshot van de melding en de datum. We zeggen eerlijk of we kunnen helpen en noemen de prijs in het gesprek, voordat het werk begint. Vragen kost niets. Support is voornamelijk in het Engels.