Combien de temps faut-il attendre ?
Il n’existe pas de durée officielle. L’attente dépend du motif, de la vérification d’identité demandée et de la charge de traitement. Personne ne peut s’engager sur une date.
Où suivre la demande
Connectez-vous à Facebook : l’écran de désactivation indique en général où en est la demande. Regardez aussi l’Espace Comptes et l’e-mail lié au compte, y compris les spams.
Si une vidéo selfie ou une pièce d’identité est demandée
Envoyez-la une seule fois, avec un bon éclairage et un document lisible au nom du compte. Si l’écran reste bloqué, attendez avant de recommencer : plusieurs envois n’accélèrent rien.
Pendant l’attente
- Ne renvoyez pas la demande.
- Ne créez pas de nouveau compte pour contourner la décision.
- Méfiez-vous de quiconque promet une réponse « immédiate ».
Et si rien ne se passe ?
Si l’appel est refusé ou si rien n’arrive après plusieurs semaines, voyez faire appel d’un compte Facebook désactivé. En Europe, vous pouvez aussi examiner le recours prévu par le DSA.
Si vous voulez de l’aide
Si la demande n’aboutit pas ou si aucune option n’est proposée, voyez notre page compte Facebook désactivé. Le prix vous est indiqué avant le début du travail, et votre mot de passe reste chez vous.
Comment ça se passe avec Unbanz
- Vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail, avec votre nom d’utilisateur et une capture d’écran de la notification.
- Nous vous disons franchement si nous pouvons vous aider. Les tarifs sont fixes : 800 $ pour un compte Instagram, 900 $ pour un profil Facebook, 1 200 $ pour un compte publicitaire, payés à l’avance, avec un remboursement intégral à 100 % si le dossier échoue. Demander ne coûte rien.
- Nous préparons la demande et la déposons via le processus officiel de la plateforme.
- Nous vous tenons informé(e) jusqu’à ce qu’il y ait une réponse.
Nos échanges se font principalement en anglais ; un message court avec le pseudo, la capture d’écran et la date suffit pour démarrer.
Rester prudent
Personne n’a besoin de votre mot de passe ni de vos codes de connexion pour vous aider. Ni nous, ni qui que ce soit. Si quelqu’un vous propose en message privé de « tout régler », vous demande de vous connecter via son lien ou veut être payé en cartes cadeaux, passez votre chemin. Unbanz ne demande jamais vos identifiants. Nous sommes un service payant indépendant, sans affiliation avec Meta : paiement d’avance, remboursé à 100 % si le dossier échoue, et pour les cas Facebook et Instagram nous passons par nos contacts chez Meta.
À propos d’Unbanz
Unbanz (unbanz.com) est un service indépendant qui aide particuliers, entreprises et agences pour les demandes de réactivation de comptes Instagram et Facebook, le signalement de comptes qui enfreignent les règles via les outils officiels, les demandes de pseudo et la récupération de comptes publicitaires Meta. Ce n’est ni Unbanx ni unbanx.me, et nous ne sommes pas affiliés à Meta. Voir Unbanz est-il fiable ?
Questions fréquentes (2026)
Où faire appel dans l’Espace comptes ?
Ouvrez l’Espace comptes Meta, puis Statut du compte ou la notification reçue, et utilisez l’option de contestation si elle s’affiche. Gardez une capture d’écran de la confirmation.
Combien de temps prend un réexamen ?
Meta ne publie pas de délai. Évitez d’envoyer plusieurs demandes identiques ; suivez plutôt le statut dans l’Espace comptes et dans vos e-mails.
Et si l’appel est refusé ?
Dans l’Union européenne, le règlement sur les services numériques (DSA) permet de saisir un organisme de règlement extrajudiciaire certifié, comme l’Appeals Centre Europe (appealscentre.eu), après la décision de Meta.
