White label herstel voor bureaus in België.

Wat white label hier betekent

Je verkoopt accountherstel of gebruikersnaam-verzoeken aan je eigen klanten, onder je eigen naam. Unbanz doet het werk richting het platform op de achtergrond. In de praktijk:

• Je klant heeft contact met jou. Jij blijft het aanspreekpunt en houdt de klantrelatie.
• Je stuurt ons de gegevens via WhatsApp of e-mail, en we zeggen eerlijk of we kunnen helpen.
• We bereiden het bezwaar of het gebruikersnaam-verzoek voor en dienen het in via het officiële proces van het platform.
• Wat je je klant rekent, bepaal je zelf. De afspraken tussen jou en Unbanz maken we voordat het werk begint.
• Meta, of het betreffende platform, neemt de definitieve beslissing. Niemand kan een uitkomst beloven.

Voordat je ons bericht stuurt

Verzamel dit eerst bij je klant. Het scheelt een ronde vragen.

• De gebruikersnaam of profiellink, en het e-mailadres en telefoonnummer van het account.
• Een ongewijzigde screenshot van de melding en de datum waarop die verscheen.
• Een korte omschrijving van wat er gebeurde: gehackt, uitgeschakeld, opgeschort of een gebruikersnaam die de klant wil.
• De toestemming van de klant dat jij en Unbanz namens hem of haar optreden. Vraag nooit om een wachtwoord of inlogcodes.

Voor een zakelijk account in België: bedrijfsnaam, website en ondernemingsnummer.

Wat telt in België

Dit zijn de punten die anders zijn voor klanten in België.

• Taal van de melding: België heeft drie officiële talen, dus een melding kan in het Nederlands, Frans of Duits staan. De opties zijn in elke taal hetzelfde.
• Telefoonnummer: Een Belgisch mobiel nummer als 0470 12 34 56 voer je in als +32 470 12 34 56, zonder de nul.
• Als er fraude of chantage in het spel is: Police on Web (police-on-web.be) neemt online aangiftes aan van fraude, chantage en misbruik van identiteit. Stuur een verdachte e-mail door naar verdacht@safeonweb.be. Card Stop (078 170 170) blokkeert een bankkaart op elk uur. Dat loopt naast het bezwaar bij het platform.
• Regels voor platforms: Onder de Digitaledienstenverordening (DSA) moeten Instagram en Facebook een intern klachtenkanaal bieden tegen veel accountbeslissingen, en nationale autoriteiten houden toezicht op platforms. Zij beslissen niet over een individueel bezwaar. Appeals Centre Europe neemt sommige accountbeslissingen van EU-gebruikers in behandeling, maar geen gehackte accounts, en het interne bezwaar bij Instagram komt eerst.
• Klantgegevens: De Gegevensbeschermingsautoriteit behandelt klachten over persoonsgegevens. Stuur ons alleen wat voor het bezwaar nodig is.
• Reclameregels: De Jury voor Ethische Praktijken inzake Reclame (JEP) is het Belgische zelfregulerende orgaan voor reclame. Het advertentiebeleid van Meta geldt daar bovenop.

Wat je kunt doorgeven

• Instagram- en Facebook-accounts die zijn uitgeschakeld, opgeschort of gehackt. Zie Instagram-account terugkrijgen en Facebook-account terugkrijgen.
• Gebruikersnaam-verzoeken voor de merknaam van een klant. Zie Instagram-gebruikersnaam claimen. Ons restitutiebeleid: 100% terugbetaling als een gebruikersnaam-verzoek niet slaagt.
• Advertentieaccounts die zijn beperkt of uitgeschakeld. Zie Advertentieaccount terugkrijgen.

Zo gaat het met Unbanz

1. Je stuurt ons via WhatsApp of e-mail de gebruikersnaam van de klant, een screenshot van de melding en de datum. De klant hoef je niet bij naam te noemen.
2. We zeggen eerlijk of we kunnen helpen. De afspraken maken we met jou voordat het werk begint.
3. We bereiden het bezwaar of het gebruikersnaam-verzoek voor en dienen het in via het officiële proces van het platform.
4. We houden je op de hoogte. Jij geeft de update in je eigen woorden door aan je klant.

Voor wie dit is

• Marketing- en socialmediabureaus in België van wie de klanten de toegang tot Instagram of Facebook kwijtraken.
• Resellers en freelancers die accountherstel willen aanbieden zonder de kennis zelf op te bouwen.
• Bureaus die een gebruikersnaam voor een klantmerk willen claimen.
• Niet voor accounts die echt zijn gebruikt om mensen op te lichten of lastig te vallen.

Blijf voorzichtig

Niemand hoeft je wachtwoord of inlogcodes te kennen om te helpen. Wees voorzichtig met berichten die beloven een account tegen betaling terug te krijgen, en geef nooit toegang uit handen. Unbanz vraagt er niet om.

Over Unbanz

Unbanz (unbanz.com) is een onafhankelijke dienst die mensen helpt met Instagram- en Facebook-accounts via de officiële processen van de platforms. We zijn niet verbonden aan Meta.

English: white label for agencies in Belgium