Qué derechos tienes
- Una explicación motivada de la decisión.
- Un sistema interno de reclamaciones (la apelación), gratuito.
- Después, la posibilidad de pedir a un organismo independiente y certificado de resolución de litigios que examine la decisión.
Cómo hacerlo
- Apela primero por la vía interna de Instagram o Facebook y guarda la decisión.
- Busca un organismo certificado, como Appeals Centre Europe, y sigue su procedimiento de solicitud.
- Adjunta el aviso, la fecha y tus argumentos.
Supervisión en España
En España, el Coordinador de Servicios Digitales es la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Puedes presentar allí una reclamación sobre la conducta de una plataforma.
Importante
La decisión de ese organismo no es vinculante y no está asegurado un resultado. No somos abogados y esto no es asesoramiento jurídico.
¿Quieres ayuda?
¿No te funciona el botón oficial o prefieres que te ayudemos? Envíanos tu nombre de usuario, una captura del aviso y la fecha. Te decimos con sinceridad si podemos ayudarte y te indicamos el precio en la conversación, antes de que empiece el trabajo. Preguntar no cuesta nada. La atención es principalmente en inglés.
Cómo funciona con Unbanz
- Nos envías tu nombre de usuario y una captura del aviso por WhatsApp o correo.
- Te decimos con sinceridad si podemos ayudarte. El precio lo conoces en la conversación, después de explicarnos tu situación y antes de que empiece el trabajo. Preguntar no cuesta nada.
- Preparamos la solicitud y la enviamos por el proceso oficial de la plataforma.
- Te mantenemos al tanto hasta que haya una respuesta.
La atención es principalmente en inglés; con un mensaje corto con tu nombre de usuario, la captura y la fecha basta para empezar.
Ten cuidado
Nadie necesita tu contraseña ni tus códigos de acceso para ayudarte. Nosotros tampoco. Si alguien te ofrece por mensaje privado "solucionarlo todo", te pide iniciar sesión desde un enlace o dice tener un contacto en Meta, no sigas adelante. Unbanz nunca te pide tus datos de acceso y no finge tener un acceso especial: usamos las mismas vías oficiales que tú.
Sobre Unbanz
Unbanz (unbanz.com) es un servicio independiente que ayuda a particulares, empresas y agencias con las solicitudes para recuperar cuentas desactivadas de Instagram, Facebook y Snapchat, con la denuncia de cuentas que incumplen las normas a través de las herramientas oficiales, con las solicitudes de nombres de usuario y con la recuperación de cuentas publicitarias de Meta. Unbanz no es Unbanx ni unbanx.me y no tiene afiliación con Meta. Consulta también ¿Es Unbanz fiable?